新山一機場人員獲高度評價

〔本報消息〕越南航空局剛公佈根據乘客從今年4月至9月對內牌、新山一與峴港等3大航空港服務質量的滿意度進行調查的結果。

新山一機場人員為乘客提供服務。(示意圖源:互聯網)

新山一機場人員為乘客提供服務。(示意圖源:互聯網)

據此,航空局在上述3個機場分發6000張調查卷,對航空港的7個區域列出25個滿意度評價標誌。具體的調查內容包括:離港、航空手續辦理區、安全檢測區、出入境公安區、抵港與公共交通工具等。評價分數陸續是5分(優等)、4分(良等)、3分(中等)、2分(差)及1分(很差)。

據調查結果顯示,新山一機場的最高滿意度在於“手續辦理人員的服務態度”標誌,達4.34分;“手續辦理人員的乘客服務質量”標誌達4.33分,比第一季度的滿意程度提升。新山一機場的離港和候機室“Wifi質量”標誌分數最低,只達3.75分。若干標誌得不到乘客作出高度評價,那是“免費供水”、“計程車數量和價格”、“機場噪音”等,都在4分以下。據調查結果顯示,在3個機場中,乘客對峴港市國際機場的滿意度最高,其二是河內市的內牌機場◆

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