馬印航空首席執行員詹德拉稱，馬印航空已對此事展開調查，並已與大馬通訊及多媒體委員會聯繫。“上週我們發現了這個漏洞。正如我們所披露那樣，我們正和第三方供應商調查此事，並會儘快發表聲明。我們將依據調查結果向乘客提出建議。”他表示，尚不清楚洩露了多少乘客的詳細信息。
根據報導，馬印航空和泰國獅航的乘客資料被上傳並存儲在開放的亞馬遜雲端運算服務(AWS)。文件案標題為“乘客詳細資料”或“乘客”，包含乘客姓名、住址、郵件、出生日期、電話號碼、護照號碼和到期日期等。
馬印航空18日發表公告說，該公司在雲端託管的部分乘客資料“可能已經失密”。該公司表示，內部團隊及外部數據服務供應商亞馬遜雲端運算服務和電子商務合作夥伴GoQuo正在調查當中的漏洞。該公司強調，客戶付款資料並未存儲在受影響的伺服器中，該公司也正通知國內外有關當局，包括馬來西亞國家網絡安全專家機構等◆
