據公安部稱，當發生火警時，為了安全脫險，首先必須確定離開火警地點的安全出口。對於樓下正門的出口被火勢與濃煙籠罩的場合，民眾須冷靜與家人設法尋找其他出口，如到陽台外面及使用一些設備如繩梯(若有)，或迫切場合均可使用麻繩或利用各用品(門窗簾、床單、褲子帘)等自行紮結成長繩往下逃生或來到安全區域。然而，在使用繩子往下滑行之前必須確保繩子已牢固，把繩子綁在堅固的地方。公安部勸喻，絕對不能躲進洗手間，因火勢蔓延與籠罩整個住房時，十分容易被濃煙窒息。
公安部指引，高層的公寓住房單位有安全脫險通道，一般是大廈裡面的步行樓梯(進入樓梯時有正關閉的自動門戶)或設於大廈外面的開放步行梯(一般是鐵梯)。為了安全脫險，公安部勸喻民眾僅使用步行梯，絕對不得使用電梯來脫險，因向電梯供電的系統很可能被中斷，電梯將無法運作，遇難者將被困在電梯裡，並很可能受火勢的影響，如吸到濃煙或毒氣致死亡；立即撥打114熱線電話向消防力量報訊，以及時開展救援與滅火工作◆
