線上交易量增加
人口總數近9700萬 ，卻有1億4580萬移動用戶（據We are Social & Hootsuite 的統計數據顯示佔人口總數的150%），在此次疫情裡，不少人已進行通過電話而不用現金結算的交易。若此前，線上結算獲視為只有年輕一代使用，而在社會隔離期間，不同年齡層消費對象的線上交易量已激增。
國家銀行結算司告知，今年第一季度，結算服務在質與量方面均增加，通過銀行移動渠道的數量與去年同比增加198.8%，而價值方面同比增加21.9%。對於Napas，該單位每日正處理280萬個交易，即是每日近21萬億元，相當於每日非現金結算近10億美元。
另外，若此前線上購物主要是衣服、家庭用具等產品組，而目前“新鮮”食品也可以通過訂貨渠道送到府上。因此，零售業的“龍頭”不斷向消費者推出許多智能便利的購物體驗，尤其是在第二輪疫情爆發期間。
與此同時，憑藉結算方式的便利，如用卡結算、移動設備與電子錢包結算，使消費者也正逐漸減少使用現金。基於此改變，各所銀行便著手制定電子結算生態系統。從而，各項操作更簡單，更加智能和方便，讓長者或在城市乃至農村的人們都可以使用。
數字化轉型以促進發展
越南外貿商業股份銀行(Vietcombank) 副總經理陶明俊認為：“數位化轉型是銀行增長的重要動力之一。”陶明俊副總經理告知，數據獲視為銀行的重要財產之一。憑藉積極採用人工智能與大型數據分析，與各個合作夥伴，銀行已著手興建全面生態系統，其中客戶是生態系統的重心。對於VCB Digibank，通過仔細研究客戶的行為與愛好，每個VCB Digibank服務將只有唯一一個登錄名字與密碼。
此前，客戶要牢記internet b@nking 與mobile b@nking兩個應用程式的不同登錄名字與密碼，如今VCB Digibank服 務的登錄名字就是客戶與銀行登記的電話號碼。除此，VCB Digibank勞務不受到空間與時間的限制。若客戶經常出國，且產生財政交易，他們只需在VCB Digibank上登記SMART OTP的確實方式，就不會因收不到電信網絡供應商的SMS OTP而交易被中斷。
實際上，數碼銀行應用程式不僅輔助線上交易，先進技術的發展有助產品、勞務生態系統多樣化，同時給消費者帶來更多便利。與此同時，面對網絡罪犯的詭計多端，提高內地芯片(chip)標準是十分必要的，具體是Vietcombank Contactless 卡是依據目前最保密的安全標準，可與國際EMV標準相適。結算領域的chip卡應用不僅限於POS機交易，已經和正在並繼續擴展至公共勞務結算領域◆
