KDDI 2日突發通信故障，導致全國範圍內出現手機通話及數據傳輸持續不暢情況，對手機、物流、結算等基礎設施造成巨大影響。根據報導，此次故障持續超過48小時，有多達3915萬條線路受到影響，其中以個人和企業手機線路居多，達3580萬條。此外還有面向平價智能手機企業的140萬條、面向物流和金融行業設備的150萬條線路。故障波及日本銀行、航空、物流、汽車、電力等行業，出現了送貨狀態系統無法更新、ATM機無法使用等情況。
日本氣象廳也表示，受通信不穩影響，日本全國有上百處氣象觀測系統無法傳送資訊，所幸未對天氣及颱風預報等產生重大影響。據介紹，這次事故在設備的定期維護過程中發生的。在進行修復工作時，有其他系統連鎖出現故障，導致通話和數據通信服務難以使用。日媒稱，此次故障的持續時間和影響人數超過去年年底NTT都科摩公司手機通信故障，為手機運營商有史以來最大規模。
日本總務相金子恭之3日在記者會上表示，移動通信服務是國民生活和社會經濟重要基礎設施，陷入使眾多的用戶長時間難以使用的狀態“非常遺憾”。金子恭之稱，該事件屬於《電氣通信事業法》規定的“重大事故”，批評KDDI的應對“從用戶的角度來看並不充份”◆
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