拒絕公開姓名的消息人士透露，他們只負責聽、抄寫或記錄那些對話的內容。有些對話十分含糊，要花精神去聽及作記錄，而在整個過程中，無人向他們解釋為什麼要做這些記錄。他們因此覺得，這侵犯了用戶的隱私、違反工作道德。據報導，臉書承認有這種做法，但聲稱是得到用戶批准和同意才這樣做的。不過，發言人沒有明確解釋。在搜集及記錄了那些對話內容後，作何用途。而臉書是否只把用戶語音通話內容，來確認人工智能功能，外界則無法得知。臉書發言人表示：“像蘋果和谷歌公司一樣，我們在一個多星期前已停止聽取及記錄用戶語音通話內容。”據報導，蘋果、谷歌和網上零售店亞馬遜公司均有向用戶提供語音助理服務。3家公司早前都已承認搜集用戶的語音對話數據，藉以改善服務質量。
最近數週，蘋果和谷歌均宣佈已停止相關做法。亞馬遜則讓用戶自行選擇是否關掉搜集語音內容的功能。過去一年多，臉書已經因為濫用或洩露用戶個人資料及隱私的事件，而受到各方抨擊。此前還剛被美國聯邦貿易委員會處以50億美元罰款◆
