据了解，这架货机的机组人员在进近过程中，发现前起落架无法打开。货机低空飞越机场塔台，塔台人员确认前起落架未放下。货机机组人员在解决问题未果后，决定执行无前起落架着陆。这架货机迫降的跑道一度被关闭。目前货机前起落架无法打开的原因还在调查中。
土耳其国防部发声明指，涉事联邦快递货机编号为FX6238，从法国巴黎戴高乐国际机场起飞，伊斯坦布尔空管塔接到通知称该货机起落架未能打开，后来在空管塔引导下成功降落。货机前方当时沿着跑道刮擦才停下，期间引发一些火花并冒烟，但没有起火。涉事货机机龄近10年，是最常见的货机机型之一。
另外，波音最大供应商势必锐航空系统公司在堪萨斯州的前品质检查员帕雷德斯向英媒透露，他经常在准备运送给波音的零件中发现多达200件缺陷，当中有很多紧固件缺失、零件弯曲甚至有零件缺失。势必锐回应时强烈否认有关指控，波音则拒绝回置评◆
