他們不但良好完成專業任務，而且在工作中還提出創意以讓民眾和企業享有良好的服務質量，下面兩位年輕人是他們當中的生動例子。
把民眾的滿意作為工作目標
本月某一個上午，T.月攜帶一些卷宗來到平盛郡社保機關辦公室辦理社保結算手續。檢查卷宗後，該單位會計部門范氏絨告知，雖然卷宗齊全，但她所交的保險費按規定未滿足所需結算保險金的條件。稍有失望的T.月便大聲反駁，但范氏絨仍耐心地向她解釋。當瞭解原因之後，T.月便道謝離開。范氏絨解釋：“這個場合還算是可以談開，多年工作中我曾遇過不少不可理喻的人，怎麼解釋他們也不接受。”
在平盛郡社保機關工作5年多，在過不同部門工作的范氏絨一直提醒自己，無論前來辦事的民眾有何態度，都要保持冷靜。她說：“我們要向民眾解釋清楚社保的政策和規定，好讓就算在他們的要求不得解決，但仍 滿意離去。這也是我 在工作中努力達到的 目標。”
現年32歲的武志堅是市建築規劃廳旗下建築研究中心的主任。曾是大學講師，然後到澳大利亞留學的志堅畢業後選擇回國創業。他就是“守德郡規劃資訊”應用程式提供本市郡、縣規劃資訊的首款應用程式之一的製作人。當時，武志堅正在守德郡都市管理科工作。製作守德郡建設應用程式時，他積累了不少經驗，所以轉到市建築規劃廳後，雖然工作量大、需要處理的數據更多但仍順利給“胡志明市規劃資訊”應用程式提出創意構思。“胡志明市規劃資訊”應用程式展開未滿1年，但下載次數已達數十萬，在網絡或手機平台共有近500 萬用戶正在使用。武志堅說：“民眾、企業通過這程式可快速且正確地查到本市規劃資訊，讀取或查核資料也很方便。”
武志堅是“胡志明市規劃資訊”應用程式的製作人。
提高工作效率
武志堅告知，正在運作的應用程式只是初步提供交通和土地規劃的資訊。然而，想查詢本市某個位置的規劃資訊時，此數據庫可幫助用戶節省不少時間，為建設本市成為智慧城市服務。此舉獲得市建築規劃廳領導高度評價。志堅說：“我們正在完善資訊源，其他數據，如：技術設施、本市基地高度、分區規劃以及準備提供詳細規劃等，以讓用戶查詢時可顯示越多資訊越好。”
同樣，范氏絨提出標準化輸入數據的建議有助各部門共同連結，對解決社保卷宗和核對資訊起到事半功倍的作用。值得一提的是，通過銀行匯款到個人帳戶方式，享有社保制度的人，尤其是老人、病人不用直接到社保機關仍可正確無誤地收到保險金。
平盛郡社保機關經理胡可仁稱，范氏絨建議採取匯款方式進行社保費結算，有助緩解工作壓力、減少卷宗緩慢解決的數量，更重要的是限制現金交易時可能出現的弊端。胡經理表示：“我們鼓勵年輕人提出創意、從實際工作採取有效解決措施以提高工作成效。除了專業任務之外，范氏絨還是一名能幹的共青團書記，在單位成功舉辦許多活動。最近，在信任投票結果中佔優勢的她獲列入單位領導職位候選人推薦名單。”◆
