故障发生后，优兔用户纷纷在社交媒体上反映访问失败。故障监测网站—美国“网络探测器”网站数据显示，全球相关投诉数量大幅上升，其中美国在故障高峰时有超过32万用户报告问题。
优兔随后在帮助页面称，此次故障源于推荐系统问题，导致视频无法在多个界面显示，包括首页、优兔应用、优兔音乐及优兔儿童等平台服务。
当日晚些时候，优兔平台称已解决导致全球范围访问异常的问题。
优兔服务一度中断 相关投诉大幅上升
据新华社报道，视频平台优兔(YouTube )2月17日发生全球性服务中断，影响包括美国在内的多个国家和地区用户的访问。
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