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全面改善診治病質量

家住第十一郡第十一坊黎氏白吉街的武氏蓉在候診時向筆者透露,她在第十一郡居住,所以經常到郡醫院診病。之前,每次候診都花很長時間,有時一清早出門,但至中午11時30分才能回家。如今只需1個小時就完成了。醫生也非常熱情,對病人盡心盡責,設備儀器也現代化。不僅武氏蓉,近兩年來,很多病人來到第十一郡醫院診治病時都對該醫療單位的服務質量感到滿意。
第十一郡醫院醫生使用條形碼 掃描器獲取病人信息,有助於縮短診病時間。
第十一郡醫院醫生使用條形碼 掃描器獲取病人信息,有助於縮短診病時間。
縮短診病時間
作為信譽好的全科醫院,第十一郡醫院的門診與住院人次都逐年提升。然而,由於以舊款軟件來管理醫院,所以開處方和分發藥物的處理速度較緩慢。每天,只要600至700人前來就診、領取藥物便出現超負荷狀況了,病患者不得不耐心等候。面對診治病的壓力,2016年6月,第十一郡醫院對管理軟件進行升級,加入檢查、互動、查詢等多項功能,同時每個環節中的資訊技術應用也有很大的改進以縮短診病時間。

從登記環節開始,醫院已配備條形碼掃描器以掃描醫保卡、病人卡、診病手冊、遠程登記應用程式的二維碼的信息,有助於登記診治過程快速與正確。在診病室內,醫生使用條形碼掃描器獲取已登記的病人的信息而不須如之前輸入病人代碼。此外,基於醫院的整體管理軟件,化驗檢查和成像診斷結果與醫生的診病軟件互通。
因此,醫生可以在不用等待病人前去領取結果的情況下立即看到結果,結束診治病流程。由於化驗室配備了雙向自動化驗樣品運輸系統,故化驗結果退還時間也得以縮短,又可以減少樣品運輸過程中的潛在風險。也基於條形碼掃描器,付費與藥物分發都比以  前更快,大幅縮短病人的等候時間。

第十一郡醫院的新應用之一是病人可以在家使用手機、電腦,透過“診病登記”應用程式或在http://dangkykham.vn 網站登記就診。今年4月,醫院安裝自動登記亭,有助於病患者在醫院登記診病時更加主動。
致力建設智能醫院
除了為病患者提供信息技術應用之外,從去年1月起,第十一郡醫院使用“電子辦公室”應用程式以對該單位的行政管理活動進行改革。基於這個智能互動系統,用戶可以隨時隨地使用。透過獲整合的功能,各專科的人員每天可以互動,交換處理工作的意見,分享個人工作表;儲存、共享文件和專業資料。
“電子辦公室”最突出的優點是,單位領導可以檢查和監督每個專科、部門及個人的工作進度。從而,有關工作、傳達規定、文件,新公告等會議已比之前減少。開會的時間已用來進行診治病。因此,雖然說是應用資訊技術面向醫護人員,但最終目的仍是更好地為病患者服務。

第十一郡醫院院長范國勇醫生告知,自從醫院使用新管理軟件後,病患者服務質量逐步得到提高。如今,每天約有1500診病人次,甚至有天高達1700至1800,但醫院仍然確保不讓病患者久等。
落實胡伯伯“競賽是愛國,愛國必須競賽”的教誨,本著出色完成2017年任務的成績,第十一郡醫院獲市人委會授予2017年出色競賽錦旗。不停留在已取得的成績,在未來期間,第十一郡醫院將開展應用電子病歷,從而邁向建設智能醫院。范國勇院長稱,全心為社群健康服務是醫院一直努力實現的目標◆

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