以供總台員的20台電腦和供業務幹部的20台電腦，該系統的運作時間從週一至週五，每天上午7時半至下午5時半，為來民眾與人民公安力量打造權威、有效互動平台。
上述總台之所以問世，因為在公民身份證新發、換發過程中，民眾的反映意見數量很大，尤其是關於公民身份證延遲退還、有錯漏的情況，而負責回答有關提問的幹部人數尚有限，未能滿足需求，出現超負荷的情況。因此，C06制定方案，提交公安部領導審議，並批准開展19000368總台，以接受、解答民眾和組織的提問◆
公民身份證與居民管理總台開通
〔本報消息〕公安部社會秩序行政管理警察局(C06)於昨(4)日中午告知，預計明(6)日將舉行公民的與身份證新發、換發手續和居民管理工作有關的意見接受總台開通儀式。
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