消防人員表示，台北醫院7樓護理之家共有32名病人、2名照護員、1名護理師及8名外勞，起火點在其中一處病房，房內有4名病患及1名外勞，火災發生時均被救出，但離開病房時疑未關門，導致濃煙飄散至其他地方，造成額外傷亡。消防局最近一次對醫院的消防檢查是在7月3日，檢查均合格。有目擊者稱，曾聽到爆炸聲，但確切起火原因仍有待調查。消防人員在火災現場發現16人已無生命跡象，另有3人重傷、6人輕傷；送醫急救後，原本7名無生命跡象的傷者被醫護人員救回，但仍有9人宣告不治。
火災發生後，台灣“行政院長”賴清德向病人、家屬以及社會大眾道歉，並肯定新北市政府第一時間的救災作為。上午前往現場關心救災情況的新北市長朱立倫則強調，將全面調查整個火災事實，並盡早向社會大眾公佈事故真正原因◆
