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各航空港勞務質量考察結果公佈

〔本報消息〕越南航空局最近公佈了乘客對6個航空港(內牌、新山一、峴港、金蘭、富國及吉碑)的2018年勞務質量滿意度考察結果。該結果是根據乘客對航空港7區域(航站樓、辦理登機手續區、機場安檢區、出入境公安區、候機室、抵達場及公共交通工具)的滿意度共25項評價標準進行2萬5000張考察票的結果。
圖為新山一機場一瞥。(圖源:互聯網)
圖為新山一機場一瞥。(圖源:互聯網)
吉碑航空港勞務質量在所有標誌都獲乘客最高評價,平均分數為4.56分,其次是金蘭航空港為4.31分;峴港航空港排名第三為4.23分;內牌航空港以4.22分排名第四;富國航空港達4.04分,排名第五,最後是新山一航空港為3.96分。越南航空局告知,吉碑、金蘭及峴港等航空港獲乘客給予高評價是因為去年上述航空港獲新投資,同時把國際航站樓投入運行。

與此同時,新山一航空港在質量方面排名最後是因為基礎設施超負荷。去年,新山一機場已接待3800萬乘客,同比增6.4%,但設計功率僅有2500萬乘客。然而,新山一機場在“辦理登機手續區”、“機場安檢區”及“出入境區”等標準的分數獲提升,因此2018年各標準平均分數達3.96分,與2017年相比沒有改變◆

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