為了輔助克服紓解因疫情影響造成的困難，國家銀行要求各信貸組織指導整個系統各分行和交易所，特別是，正在落實社會封鎖和嚴格執行政府總理、國家新冠肺炎疫情防控指委會，以及各級地方政府指導抗疫措施的地方。主動制定確保在任何情況下，銀行也安全、持續和順暢活動的方案。
與此同時，各信貸組織致力展開並對受疫情影響貸款客戶提供各項紓困輔助措施，如：依權力重組還債時間、減免貸款利率和費用及提供新貸款等，同時按照第1號《通知》及其他的相關文本規定，展開重組還債時間、減免貸款利率和費用及鎖定舊貸款，旨在對疫情影響的客戶提供輔助。
此外，各信貸組織須加強通報、宣傳和展開線上銀行服務產品，落實各項促進非現款結帳措施；繼續改革和精簡規程、手續，加強線上活動並創造條件供客戶避免前往銀行交易，對限制疫情傳播風險作出應有的貢獻◆
