俄國網上零售生意大增

俄羅斯國土遼闊,跨越11個時區,差不多達全球一半。俄國人口逾1億4000萬,是一個橫跨歐亞的大國,電子商貿潛力龐大。2019年,雖然俄國的人均國內生產總值(以購買力平價計算)達1萬1600美元,但當地電商交易僅佔全國零售額9%。不過,由於新冠肺炎疫情及防疫措施等因素,俄國電商市場正在快速增長。

Wildberries的物流中心。

Wildberries的物流中心。

俄國市場規模日增
俄羅斯國土差不多圍繞地球半圈,從東部港口符拉迪沃斯托克(也稱海參崴)。儘管近期有評論指俄國人口老化,但事實上該國擁有大批年輕人口,全國28%人口不足25歲。他們和世界各地的年輕人一樣,崇尚科技潮流,喜歡使用網上服務。自2020年初起,俄羅斯提供高額育兒津貼,首名子女的津貼金額為7600美元,第二名子女達1萬美元。此舉可以鼓勵生育,有助擴闊人口金字塔基層,推動嬰童產品的需求。俄羅斯和其他市場一樣,有其獨特趨勢和特色。電子遊戲風靡全國,民眾對低價或懷舊款式遊戲機的需求甚殷。該國正鋪設寬頻到人煙稀少  的地區,推動了4K電視機等遊戲相關電器的需求。

網購時裝興起
Wildberries是俄羅斯數一數二的本土網上交易市集,其營業額約有一半來自時裝產品。時裝品牌深受歡迎,而Michael Kors、Aigner、Patrizia Pepe、Sonia Rykiel及BOSS等已於2020年加入Wildberries。Wildberries的國際合作經理Nikita Maslov表示,該公司是歐亞經濟聯盟(由東歐及中亞多國組成的組織)最大的網上零售商,也在德國、斯洛伐克、烏克蘭及以色列等多個非歐亞經濟聯盟國家經營業務。

Wildberries於2004年創立,目前擁有逾4000萬顧客,每日有800萬人到網店瀏覽。該公司有逾9萬1000家供應商,每日處理150多萬宗訂單,於2020年的營業額達59億美元,較2019年差不多增加1倍。

近期,俄羅斯多次調整進口關稅。自2020年初以來,關稅佔進口貨成本的15%,每公斤重量貨品的關稅不少於2歐元(折合約2.43美元)。所有進口貨的增值稅率通常設定為20%,但兒童貨品、醫療用品及食品的稅率僅10%。

價值不足200歐元或淨重不足31公斤的貨品可豁免進口關稅。俄羅斯電商市場有不少平台,百花齊放,其中第三方商號佔12.2%、Wildberries佔10.8%、citilink.ru則佔4.9%。美國電商巨企亞馬遜(Amazon)的市佔率僅為1.5%。

本土搜尋引擎
消費者經常使用搜尋引擎物色產品,其中本土搜尋引擎Yandex最受歡迎,市佔率接近60%,其後是佔38.5%的谷歌(Google),其他搜尋引擎則不足1%。一如其他市場,雖然英語識讀率在俄羅斯正逐漸提高,但俄語搜尋引擎仍然佔優。本土營運商也主導支付領域,83.2%俄國民眾於2019年至少有1次經俄羅斯聯邦儲蓄銀行(Sberbank)付款。使用Yandex.Money 的民眾佔52.8%,而PayPal則佔46.1%,是最多俄國民眾使用的非俄羅斯支付服務。

俄羅斯市場的另一特色是消費者喜歡到店舖取貨,原因是時間靈活,有機會在收貨前檢查貨品,以時裝產品來說尤其重要。其他受歡迎的選擇包括俄羅斯郵政。俄羅斯郵政可以為全國各地提供服務,當中不少偏遠地區人口稀少Maslov表示,取貨點是Wildberries的重點基礎設施。該公司的取貨點遍布歐亞經濟聯盟各地,可以解決這個經濟區幅員遼闊帶來的問題。取貨點設有試身室,讓消費者可以試穿網購的衣服,毋須擔憂是否合身的問題。Wildberries的顧客中,65%是女性消費者。衣服及鞋履是Wildberries的主要產品類別,佔銷路45%。其他主要產品類別是電子產品,佔11%;隨後是美容產品和配飾,分別佔10%及4%。

網店容易開設
Maslov說,供應商只需5分鐘便可在Wildberries開立戶口,佣金由1%至15%不等,視乎產品類別而定。供應商須支付的其他費用有運費,每次運費為30盧布(0.41美元),以及與媒體工具相關的營銷推廣成本。此外,貨品存放於貨倉超過60日須繳付存倉費。Maslov也表示,Wildberries只會出售倉內現貨,不會先出售後進口。該公司推行靈活的退貨政策,尤其是衣服。顧客可在取貨點退貨,也可以在14天內退回完好無缺的  貨品。他稱,Wildberries廣泛使用人工智能技術,設有獨一無二的自我學習搜尋引擎,會根據用戶要求提供服務。此外,該公司正在測試三維試鞋技術◆

艷 霞

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