埃及中东通讯社报导，消防员成功控制住楼内火势，正在进行冷却作业。初步调查显示，火灾可能由电路短路引起，刑侦专家将从现场收集证据以确定火灾确切原因。埃及卫生部在一份声明中说，受伤人员大多是吸入性损伤，已被立即送往附近医院治疗。
据当地媒体报导，作为预防措施，整座电信大楼断电。大开罗地区随即普遍出现手机打不通、上不了网等情况。包括信用卡、自动柜员机、网络转账在内，一些数字银行服务同样受影响。埃及卫生部在多个城区发布医疗急救临时电话号码，以免人们打不通急救热线，叫不到救护车。
埃及国家电信监管局表示，将在接下来几小时内逐步恢复服务，同时，正统计受影响服务和客户，以准确评估损失情况◆
