據美聯社、新華網等報導，墜落客機所屬的墨西哥航空公司董事長安德烈斯‧科內薩當晚召開新聞發佈會說，事發時，飛機上共有99名乘客和4名機組人員，目前尚未收到人員死亡報告。航空公司正在配合調查工作，並將為傷者及其家庭提供必要幫助。他還說，涉事飛機保養情況良好，今年2月才經過檢修，機組人員也經過充分休息。
杜蘭戈州州長埃斯普羅在新聞發佈會上表示，這架航班起飛時遭遇強風暴，導致飛機失速，左翼撞擊地面，雙引擎均在撞擊下鬆動。飛機墜落後保持水平姿態滑行至機場周圍一處空地，機體基本完整；機上103名乘客和機組人員均在飛機起火前逃生，大部分人是自主走下飛機。州長還表示，經確認，103名乘客和機組人員全部生還，49人被送往醫院，37人輕傷；飛行員傷勢最重，但情況穩定。州長表示，此前統計顯示機上有97名乘客和4名機組人員，但有2名未成年人未計算在內，因此機上人員數量上升至103人。
該架飛機7月31日下午4時左右從墨西哥杜蘭戈州首府杜蘭戈市的瓜達盧佩-維多利亞機場起飛，原計劃飛往墨西哥城。相關官員和目擊者說法略有分歧，有人說是飛機起飛不久後墜地，有人說飛機尚未抬升高度就衝出跑道。不過有一點是確定的，即飛機當時試圖在風暴中起飛。
墨西哥航空公司通過社交媒體宣佈，失事客機為巴西航空工業公司生產的E190型客機，機齡10年，原計劃飛往首都墨西哥城。墨航發言人拒絕透露乘客名單或國籍。巴西航空工業公司暫未回應事件◆
