這架HA35航班從費尼克斯起飛，前往夏威夷州首府火奴魯魯。該空中客車A330飛機處於滿員狀態，載有278名乘客和10名機組成員。美國聯邦航空管理局稱，18日上午10時35分左右，該航班報告遭遇嚴重湍流。事故發生時，距飛機降落還有大約30分鐘。夏威夷航空公司負責人稱，這是一次極端罕見的空中湍流，當時機上繫好安全帶的提示燈亮著。另有乘客表示，湍流毫無徵兆地突然出現，有人剛剛坐回座位還沒來得及繫好安全帶，就被彈飛起來撞到機艙頂上。
當天上午10時50分左右，該航班降落在火奴魯魯國際機場。當地緊急醫療服務部門人員隨後趕到。機上至少36人受傷，包括3名空乘人員。輕傷者在機場得到救治，20人被送往當地醫院急診室進一步治療，其中11人傷勢嚴重。受傷者中最小的年僅14個月。美國聯邦航空管理局稱，正在對這起事故進行調查◆
