统计总局告知，今年前4个月，越南旅游业已接待超过619万国际游客人次，比去年同期增68.3%。单是最近的“四‧三〇”5天连假，旅游业接待了约800万游客人次，其中留宿旅客量近360万人次。虽然旅游业恢复快速，但人力资源却严重短缺。
专业导游少
根据市旅游厅的统计资料显示，持有从业执照的导游超过8031人，其中4856名国际导游，3099名国内导游，76名景点导游。队伍数量看似充裕，但旅游企业表示仍缺专业导游。Kiwi旅行社经理潘贵煇告知，后疫情时期，旅游领域从业员流失率相当高，尤其是业务能力强、经验丰富、素质良好的导游队伍，这情况致使业内人力资源至今仍紧缺。而栽培1名优秀、专业的导游大约需要两年的时间，如果雇用外援导游，成本会比正规员工高很多。潘贵煇经理指出：“我公司目前有10多名来自不同专业的大学生正在实习，主要是企管、商业、酒店和餐饮等领域，几乎没有旅游专科生。值得一提的是，导游对于一个旅游行程的成败起到决定作用。因为如果是国内旅游，导游必须满足客人在旅程中的各项需求，为客人提供关于行程、目的地等的资讯。而对于国际游客，他们将是国家旅游形象“大使”、是越南文化和风土人情的展示者，同时是决定游客回头率的重要因素之一。
目前，导游队伍相当紧缺，尤其是对于游客量正快速增长的市场如中国、印度等。越游览公司董事长潘春英表示，德语和西班牙语导游缺口很大，尽管这两个是我国传统且稳定的旅游市场。若找到符合的，雇用导游的成本也是很高。例如：一名专业的英语导游平均日薪约100万元，而德语导游的日薪则是150万元，甚至对于一些个别旅行团，导游要求日薪高达250万元。潘董事长分析：“这薪酬额实在太高，旅游企业将难以承担，因为盈利收益不高。而且，由于旅游业的特殊性质，从业员不单只要流利地以德语、西班牙语、法语与客人交流、沟通，还须具备领队和服务国际游客的经验。这些要求并非容易达到的，因为旅游人力资源日益短缺，加上培训工作也不简单。值得一提的是，西班牙游客通常会在非旅游旺季时段到访（从5月至7月），是一个帮助各景点补充客量源的潜力市场。”
投资培训工作
市旅游协会主席阮氏庆表示，集中培训新人力资源、尤其是导游队伍，是旅游业须关心开展的重要措施。在日前刚召开的本市导游分会（直属市旅游协会）2024-2026年第三届任期代表大会上，新届执委会的重要任务之一是设法提高导游队伍专业水平。
市导游分会副主席、越南导游调度中心（属越旅游公司）经理阮保全指出，近期，来越的印度游客大幅增加。旅游总局的数据显示，今年前4个月，来越旅行观光的印度游客已超过15万8000人次，比去年同期增141%。他强调：“接待印度游客的是英语导游。这一游客对象的特点是通常会选在海滩景点举办各个商务事件、婚宴活动等，所以导游队伍要了解客人的需求。未来期间，市导游分会将加强培训，提供关于旅游发展趋势、游客市场特性等的相关资讯，为提高旅游人力资源质量作出贡献。”◆
市旅游厅告知，日前已开展2024年导游进修课程的组织计划，第一期约有300位导游参加。该厅也与劳动与荣军社会厅配合，组办2024年本市旅游就业交流会，吸引了1200 多位劳工参加，其中有来自地方各个旅游培训单位的学生。这不仅是自由工作者寻找工作的机会，也创造条件让经营旅游服务企业和各个旅游培训单位对接、合作提高人力资源质量。
