“市数字公民”应用程式带来许多便利

“市数字公民”应用程式是智能手机应用程式，是本市政府与民众之间的双向沟通渠道。在1个月多开通后，该应用程式受到了民众的广泛关注，特别是正在本市居住、工作的人。

提供准确资讯

住在本市的春庄告知，“市数字公民”应用程式一开通，她就下载使用。她评价说，这是一个很好的应用，为使用者带来许多便利的体验。她说：“该应用程式有许多便利的功能，我非常喜欢。其中，最经常使用的功能是与教育、医疗和与行政手续有关资讯的功能。若在Google上搜索，这些资讯可能不准确，但本市提供的应用程式是完全可靠的。

举个具体的例子，在想暸解常住、暂住登记手续时，若在Google上搜索，将会显示许多结果，不知道应该遵循哪一个，但透过应用程式搜索，就只有一个结果，而且非常详细、具体地指引。”

与此相似，玉银也评价，这对民众来说是一个有用的大转折点，明确地提供民众需要的资讯，例如：居住地附近的诊所、医院、学校和辅导单位等的资讯和地址。

她说：“我用Google搜寻了医疗、教育单位的地址，可能显示不准确的资讯，但本市的应用程式提供的不会错。另外，我也感到放心，因为这些单位都是合法的。我还使用该应用程式寻找辅导单位，并收到了许多有用的资讯。然而，作为家庭主妇，我希望该应用程式提供更多有关促销活动或其他活动的资讯。”

“市数字公民”应用程式除了带来许多便利外，还存在一些需要改善的不足之处。住在本市的阮文河认为，旅游资讯仍很少，因此需要改善，同时还要克服一些地图问题。他表示：“使用应用程式的地图不是很快，需要改进地图上的一些功能，以方便用户使用。据我而言，刚开通一个多月的应用程式就这样已经是不错了，需要时间来完善。如果可能的话，应该加入语音控制功能，以便长者更容易地使用；同时应该开发英语，面向为外国游客服务。”

连接民众和政府

据市数字化转型中心主任武氏忠贞告知，透过“市数字公民”应用程式，民众可以提出对某事项的反映意见或就自己关心的问题提出建议，同时密切跟进职能机关的处理进度。另外，民众还可以在生活的许多实际领域快速、方便地接近、搜寻和使用公共服务。

另外，“市数字公民”应用程式还是基于透明提供的数据来记取、管理和立即处理所发生的现实生活事件的有效渠道。从而，政府可以快速、及时地向民众提供有关本市活动的资讯；宣传新颁布的主张、、政策和法律规定；发布新闻、公告、紧急警告等。

她说：“使用该应用程式时，民众可以使用VNeID电子识别账户登入或不使用VNeID，但若不使用，一些功能将受到限制，例如：个人资讯、反映、建议功能将无法使用，因为没有搜索、反映的人的明确资讯。至今，反映、建议功能已收到许多意见，获视为多人使用、关心的功能。”

武氏忠贞主任还告知，搜寻教育、医疗资讯；查询卷宗处理进度的资讯；暸解行政手续的资讯等功能也受到民众的特别关注。

据她告知，在开通一个多月后，“市数字公民”应用程式的下载量超过了1万4000次。这个数字体现了民众的互动，这也是该应用程式设定的目标-连结民众和政府。

未来期间，本市将继续听取各厅、部门和使用者的意见和建议，以更新、改进、完善“市数字公民”应用程式的服务、功能，确保该应用程式运作稳定、顺畅，为市民带来最大的便利◆