省時省力
本月初的某個早上，位於富潤郡第九坊胡文華街的43號公寓A棟比平日更加熱鬧。不少民眾高興地來到由第九坊人委會設在公寓內部的宣傳和指引民眾使用在線公共服務的服務站。在此，他們獲幹部們細心指引如何在電腦上提交卷宗。獲得第九坊公務員指引在電腦上如何使用線上公共服務的阮素娟（家住胡文華43號公寓A棟）表示滿意。她告知，多次聽說有關在線公共服務了，但未曾使用過，本以為很複雜的，自己也不會電腦的基本操作。但她開心地表示：“我獲得幹部指引如何登記賬戶和提交卷宗。從輸入卷宗內容到最後步驟是按提交按鍵只要幾分鐘時間。”
剛剛體驗使用在線公共服務的阮文清（65歲，家住富潤郡第九坊）告知，此前辦理行政手續需要花時間且要往返很多次。他說：“如今，郡展開這個模式已經克服了上述的不足。”阮文清表示，對於市民來說，在電腦上操作並不難，但起初仍有些不知所措。如果多加操作，就會更熟練。家住富潤郡的陳清河也認為這是一個很好的模式，切實且饒有意義。作為一個經常到國家機關辦理行政手續的他對各級政府改善了行政改革工作十分欣賞。他說：“我希望這種模式可普及各地，讓民眾節省了很多精力、時間和金錢；有助提交和取回卷宗更快捷方便。”
改變認知和習慣
富潤郡人委會副主席杜登愛告知，上述屬於“採用資訊技術加強宣傳、指引落實數字化轉型、在線公共服務第6號《提案》和電子結算”的模式。本郡自7月初開始在60個地點同步開展的。在每一個地點裝備至少兩台與高速互聯網連接的電腦；在每週二、三、四晚上（從下午5時30分至晚上8時30分）和週六（上午8時至11時）提供服務。坊人委會將分工公務員、志願者負責宣傳和協助，按實際需求指引民眾使用在線公共服務。富潤郡人委會也增派12位幹部、公務員（是各科的領導、專業公務員）負責直接與各地點配合，及時提供有關手續、文本、技術協助。在初期階段，將開展49項行政手續(21項手續由人委會負責，28項手續由郡、坊公安負責)。然後，按規定逐步擴展到３級、４級在線公共服務。杜副主席表示：“上述模式是成效明顯的措施之一，旨在宣傳、革新思維、在數字化轉型、在線公共服務領域達成了共識。我們在本郡60個地點同步開展，有助民眾在辦公時間之外來到離家最近的地點接收指引使用在線公共服務。”
杜副主席稱，此模式獲得民眾、企業關注並贏得大家的認同和響應，有助逐步完善電子政府，建立數字社會、數字公民；完善連接生態系統、開發和補充有關民眾的數據。此事有助在使用在線公共服務中節約、防浪費，為民眾和企業提供便利◆
富潤郡人委會領導告知，目前，每一個家庭至少有一位成員可以學會使用在線公共服務。長久之計是幫助民眾和企業改變使用直接公共服務的習慣，重新認識在線公共服務帶來的便利。
