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撕毀乘客機票乘務員被紀律處分

〔本報消息〕越捷航空公司於日前舉行會議以對撕毀本月5日搭乘該公司河內市至本市航班乘客的機票的女乘務員予以紀律處分。
右圖:女乘務員撕毀乘客的機票。(資料圖源:機場視頻截圖/拼圖)
右圖:女乘務員撕毀乘客的機票。(資料圖源:機場視頻截圖/拼圖)
此前,社交網上傳有關以下事件的視頻(見圖):一名男乘客搭乘越捷從河內市至本市航班,當聽見入門處播音器傳呼其姓名時,該乘客高舉手中機票說:“是我”。但乘務員認為該乘客遲到和被取消機票。該乘客為此同乘務員發生爭吵,隨後該女乘務員撕毀該乘客的機票。

有關上述事件,越捷已發出正式資訊:從河內市至本市VJ159航班,於當日下午5時50分起飛和5時35分關門不接受乘客。在關門起飛前,機場辦理手續人員發現還有阿H乘客未登機,但該乘客已為29A號座位辦理登機手續,只是尚未辦理飛機入口手續。其後,乘務員尋找乘客,然而,至下午5時41分,阿H才在飛機入口處出現。

據越捷代表稱,為了確保飛機準時起飛,同時按規定,機場辦理手續的人員拒絕乘客登機,並協助、指引乘客改搭當天接下來的班機。越捷代表又告知,有關乘務員對待遲到的乘客及取消機票登機的服務精神、態度是對乘客缺乏禮貌的行為。

因此,該公司舉行會議和給予紀律處分,同時要求該乘務員須重新參加該公司有關服務乘客的課程。同時也勸喻乘客應跟進航班相關資訊以確保本身的出行計劃◆

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