家住第一郡滨艺坊的范洪荣因需要单身证书以出售摩托车，已按照指示填写在线公共服务网站上的表格，并选择行政手续处理地点是滨艺坊。 不到5分钟后就收到通知他的卷宗已获受理的电子邮件。 只两天后，他就收到了单身证书。 他表示：“这方法的好处在于透过坊系统的短信，我掌握自己的卷宗处理进程。在收到正式结果之前，我还可以看到在PDF形式下，盖有红色印章的单身证书，若要 收到纸质版，只需额外付3000元。”他很赞成政府鼓励民众在线办理手续。 整个手续办理过程都在线上进行，体现数字化转型的精神，而不是如以往般只是基础的技术应用。
单身证书签发手续只是本市广泛实施促进数字化转型主张后上线的多项行政手续之一。 透过线上公共服务网站，行政手续与坊、乡相连，有助民众节约往返时间和费用。 为了创造这一价值，本市近年建立了不少数字化转型计划，投入使用许多数字化平台，为人民、企业和本市政府调度工作服务，其中包括：在数字平台上的本市实施管理系统；本 市数字地图系统；透过1022总台的民众的反映、建议接收、回应及处理系统；数字化转型评价系统（HCMDTI）等。 这可以视为本市的当前数字化转型状况的一部分。
对于如本市般人口约1300万的大都市，每天都会有各种各样的都市问题发生，万一发生事故或要反映不满问题，民众要联系哪个机关、单位？ 为快速接收民众、企业反映的资讯，本市已建立1022总台。 这是民众与政府之间主要互动平台、沟通渠道，包括5个接收资讯的渠道和15个可以反映的领域。 民众、企业和组织的反映资讯将立即传输到有管理职能、任务的单位处理。 家住第六郡的海宁评价：“我喜欢1022系统，因为反映意见接收、分类、传输处理和回应的规定非常具体、明确和一致。而且，资讯接收流程也简便、快捷，可以透过电话、短信或 社交网的许多形式进行。”
家住第六郡，经常出行的青林高度评价本市数字地图系统。 地图提供明显的便利，以便民众出行。 他说：“数字地图提供即时交通资讯，有助我掌握周围环境的动态，确定自己的位置，从而可以避开交通拥堵，调整出行时间。”本市数字地图非常方便，因为已提供在手机上 的应用程式，允许从许多不同来源和形式收集数据，包括：摄影、录音、文字注释或从现场输入数据等。 与其他应用程式相比，这就是他在使用时喜欢的。
市人委会副主席杨英德表示，本市有责任有效地实施数字化转型，确保本市的技术应用可持续发展，不让任何人落后。 数字化转型是长期过程，需要整个政治体系、企业和民众的努力和配合，尤其是机关、单位负责人的决心。
在数字化转型的过程中，本市确定，将数据视为服务数字化转型的基础。 自2018年以来，本市的电子化政府架构将数据开发确定为重点任务，共享数据库是在缩短现状与至2025年目标架构之间差距的路线图中一直实施的措施。 本市针对3个主要数据组：关于民众的数据组：包括行政、户籍、医疗、教育、社会民生等数据；金融-企业数据组，包括：财政预算、公共投资、企业-个体经营户收支 综合和统计数据；土地-都市数据组：土地数据、地理资讯背景数据和建筑、交通、规划-建筑数据。 至今，这些数据已得到开发，并应用于本市的数字平台◆
+开展本市共享数据库
-实施企业注册、税务、进出口数据集合。
-开展居民数据库和户籍数据库。
-开展建立地政卷宗系统和地形背景数据库。
-组织透过本市数据网站开发本市共享数据库。
