JR東日本27日向媒體展示了相關試驗。消毒機器人借助感測器和3D攝像頭，在不撞到人和牆壁的情況下巡迴，給扶手噴灑消毒液。
另外，外形模仿山手線列車的機器人可以把咖啡送到車站會議室，然後自動歸位。裝載行李箱自動行走的機器人及適合小範圍移動的交通工具“Personal Mobility”也在車站內緩慢移動。
報導指出，新車站的宣傳語是“未來車站”。為了開發新技術及乘客服務，車站從啟用伊始就投入了活用人工智能(AI)的機器人，用來引導乘客換乘和探查可疑物品。JR東日本打算通過不斷試驗和試運用，推廣至各地的車站。技術革新推進總部部長佐藤勳表示：“由於新冠疫情導致社會形勢變化，消毒自動化和與乘客的非接觸式物品運送機制變得重要起來。希望員工與機器人能成為一體，提供新服務。”◆
