據警方等稱，該列車從新杉田站駛往並木中央站，5節車廂編組，車上約有30人。在車門關閉後正要出發時，列車逆行約25米撞上擋車器。據悉該列車為電腦控制的自動駕駛。
運營公司社長三上章彥2日凌晨舉行記者會，致歉稱“對造成人員負傷深表歉意”，稱“事故原因正在調查”。據悉這是該交通系統首次發生人身事故。據分析該列車以約6公里時速逆行並撞上擋車器。事故列車最近一次檢查是在5月30日，當時用肉眼檢查了制動器等並未發現異常。
國土交通省運輸安全委員會派出鐵道事故調查官前往調查。該省負責人說明稱：“雖未能確認過去的數據，但不記得(全國各地的)‘新交通系統’發生過列車逆行事故。”◆
