不僅是做好“分內事”

本市日前已向在工作中有創意及卓有成效的63名年輕人頒授“年輕、優秀、友善的幹部、公務員、職工”獎項。

范氏絨(左)向民眾解釋社保結算手續。

范氏絨(左)向民眾解釋社保結算手續。

他們不但良好完成專業任務,而且在工作中還提出創意以讓民眾和企業享有良好的服務質量,下面兩位年輕人是他們當中的生動例子。

把民眾的滿意作為工作目標
本月某一個上午,T.月攜帶一些卷宗來到平盛郡社保機關辦公室辦理社保結算手續。檢查卷宗後,該單位會計部門范氏絨告知,雖然卷宗齊全,但她所交的保險費按規定未滿足所需結算保險金的條件。稍有失望的T.月便大聲反駁,但范氏絨仍耐心地向她解釋。當瞭解原因之後,T.月便道謝離開。范氏絨解釋:“這個場合還算是可以談開,多年工作中我曾遇過不少不可理喻的人,怎麼解釋他們也不接受。”

在平盛郡社保機關工作5年多,在過不同部門工作的范氏絨一直提醒自己,無論前來辦事的民眾有何態度,都要保持冷靜。她說:“我們要向民眾解釋清楚社保的政策和規定,好讓就算在他們的要求不得解決,但仍 滿意離去。這也是我 在工作中努力達到的 目標。”

現年32歲的武志堅是市建築規劃廳旗下建築研究中心的主任。曾是大學講師,然後到澳大利亞留學的志堅畢業後選擇回國創業。他就是“守德郡規劃資訊”應用程式提供本市郡、縣規劃資訊的首款應用程式之一的製作人。當時,武志堅正在守德郡都市管理科工作。製作守德郡建設應用程式時,他積累了不少經驗,所以轉到市建築規劃廳後,雖然工作量大、需要處理的數據更多但仍順利給“胡志明市規劃資訊”應用程式提出創意構思。“胡志明市規劃資訊”應用程式展開未滿1年,但下載次數已達數十萬,在網絡或手機平台共有近500 萬用戶正在使用。武志堅說:“民眾、企業通過這程式可快速且正確地查到本市規劃資訊,讀取或查核資料也很方便。”
不僅是做好“分內事” ảnh 1 武志堅是“胡志明市規劃資訊”應用程式的製作人。

提高工作效率
武志堅告知,正在運作的應用程式只是初步提供交通和土地規劃的資訊。然而,想查詢本市某個位置的規劃資訊時,此數據庫可幫助用戶節省不少時間,為建設本市成為智慧城市服務。此舉獲得市建築規劃廳領導高度評價。志堅說:“我們正在完善資訊源,其他數據,如:技術設施、本市基地高度、分區規劃以及準備提供詳細規劃等,以讓用戶查詢時可顯示越多資訊越好。”

同樣,范氏絨提出標準化輸入數據的建議有助各部門共同連結,對解決社保卷宗和核對資訊起到事半功倍的作用。值得一提的是,通過銀行匯款到個人帳戶方式,享有社保制度的人,尤其是老人、病人不用直接到社保機關仍可正確無誤地收到保險金。

平盛郡社保機關經理胡可仁稱,范氏絨建議採取匯款方式進行社保費結算,有助緩解工作壓力、減少卷宗緩慢解決的數量,更重要的是限制現金交易時可能出現的弊端。胡經理表示:“我們鼓勵年輕人提出創意、從實際工作採取有效解決措施以提高工作成效。除了專業任務之外,范氏絨還是一名能幹的共青團書記,在單位成功舉辦許多活動。最近,在信任投票結果中佔優勢的她獲列入單位領導職位候選人推薦名單。”◆

國 鈴

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