以民眾滿意度為準繩

以民眾滿意度為準繩

第一郡郡委書記陳金燕探望困難工人。

第一郡郡委書記陳金燕探望困難工人。

為民服務

本市第一郡是通過總台號碼1900571517接受民眾、個人與組織的反映、反饋意見的先鋒單位;同時還構建文本管理軟件與電話(Mobile) 電子辦公室軟件;發展視像會議系統;制定行政改革工作效果的評價標準系統等。

為了發展與吸納年輕、有活力和創造性的人力資源,市人委會已選第一郡作為成立信息技術中心的唯一單位,也是本市試行“2017-2020年階段、至2025年願景建設智慧城市”提案的兩個單位之一。去年,第一郡榮獲本市頒發“創新應用信息技術於行政改革工作獎項”第三名。

此外,提供公共勞務的10個坊人委會通過多項措施來落實直線受理卷宗:按簡省民眾須輸入訊息的方向調整線上公共勞務軟件;輔助使用智能手機、平板電腦登記“申辦行政手續”,之後只需拍照與寄傳相關證件便可;分工幹部負責指引、輔助民眾使用及上網提交卷宗,或選擇通過郵政勞務在自家收件等工作。
 
如此,無論在家或直接前往第一郡及各坊的“一窗口”部門或是透過郵局,民眾與企業都不必以紙張來登記,便同樣獲解決所申辦的行政手續。該郡的各坊已主動做好宣傳工作:新定坊人委會派發逾2000張宣傳貼紙(sticker)、舊庫坊人委會設有使用二維碼(QR)的線上結算勞務,透過Zalo向民眾提供訊息、指引、在自家或任何有網絡的地方登記申辦行政手續,無須前往坊辦事處。從開展以來,上述應用程式獲得民眾與企業的積極支持。
情義友好

堅持第一郡“安全-文明-現代-情義”的目標,該郡黨部一直致力於關照、輔助各個家境困難的場合。例如梅鈴集團股份公司司機黎煌雄:新冠肺炎疫情爆發期間,他的收入減少一半(月薪未到400萬元), 而其妻子也失業。他本身又患上鼻咽癌,花了不少  醫藥費。黎煌雄告知:“乘客量減少導致我一家的  生活相當困難。當收到工會的情義禮物時,我感到十分溫暖。”

為了能夠及時分擔窮困工會會員,在今年工人月,第一郡勞動聯團已向多名工傷勞動者贈送7本銀行存摺(每本價值500萬元)。由於西貢郵政電信勞務股份公司人員范鴻草的健康不佳,無法前往領取銀行存摺,故由基層工會代領了。2017年,在下班的路上,范鴻草不幸遭遇交通事故,其腹部受傷和腦震盪,受傷程度高達91%。痊癒後,由於他行動不便故公司安排其在家工作。范鴻草的家境很困難,他是一名單親爸爸,要撫養孩子和奉養年事已高的父母。因此,第一郡勞動聯團所贈送的銀行存摺對他而言是一份有重大意義的禮物。

在新冠肺炎疫情期間,該郡勞動聯團已關照1600 個場合,經費近18億元。該郡勞動聯團還與文化中心、體育中心配合舉辦“春節色彩”與“5月旋律”文娛活動。5年以來,該活動已募捐近22億元,為近3750名家境困難的公務員與勞動家庭提供輔助◆
便捷線上勞務

在過去任期,第一郡達到與完成市人委會的各項要求:數年來的行政改革指數均達良好與優等;線上公共勞務的更新與供應從2015年至今年初已達3至4級別;開展16個信息技術應用程式。尤其是去年,第一郡已大力開展六個領域(經濟、勞動、都市、內務、教育與戶籍)無紙張受理及解決行政手續,提高民眾、企業與組織使用線上公共勞務的比例達100%。

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