制定旅遊安全計劃

開門迎接國際遊客有望促進旅遊業在因新冠肺炎(Covid-19)疫情而長時間“凍結”之後快速復甦。旅遊總局副總局長阮氏清香告知,總局已制定很多國際遊客迎接方案。

外國旅遊團在去年10月參觀市郵政局。

外國旅遊團在去年10月參觀市郵政局。

記者(●):政府總理最近提及考慮從本月起恢復若干國際航線的事宜。請問,旅遊總局對此決定有何看法?
旅遊總局副總局長阮氏清香(▲)
:從本月起恢復航線對旅遊業是一個好信號,因為國際遊客量儘管遠遠少於國內游客,但對旅遊業收入的貢獻率卻佔過半。

●為了未來期間開門迎接國際遊客,旅遊業現已如何準備?
▲我國是最早成功控制新冠肺炎疫情的國家之一,受到國際媒體的高度評價,因此具有許多優勢。旅遊總局正制定在政府允許之後迎接國際遊客的計劃。若在一些重點市場的疫情得到控制,旅遊總局將建議政府在確保醫療監控標準的基礎上放寬限制,重新啟動旅遊推介工作以吸引國際遊客。東盟(東協)和東亞、北亞可能是首先針對的市場。另外,旅遊總局也正考慮建立旅遊安全走廊以吸引來自做好疫情防控工作的市場的國際遊客。

●數年來,陸路國際遊客也佔越南國際遊客人數的大比例。旅遊業是否對不同路線的遊客對象制定不同的方案?
▲陸路國際遊客是佔很大比例的遊客對象,對其監察工作也如航空國際遊客一樣。新冠肺炎疫情防控工作中所有安全確保標準都得到嚴格實施和監察。然而,旅遊是一個複雜的跨部門、跨區域綜合行業。因此,為了確保安全,尤其是在防疫方面,需要各旅遊組織、企業之間密切同步配合。

●除了設法準備迎接國際遊客之外,向國際遊客推介越南旅遊的工作將如何開展?
▲在新冠肺炎疫情過後,許多國家也將會開門迎接國際遊客,從而吸引國際遊客的競爭一定十分激烈。因此,為了提出能夠滿足遊客的需求和價格具競爭力的旅遊產品與服務,企業、旅遊公司和航空公司必須緊密合作以能提供優質旅遊產品。

旅遊總局已大力宣傳有關我國的疫情防控情況,並肯定越南是安全、友好和優質的目的地。另外,旅遊總局還與各國大使館、航空公司舉行工作以準備重新迎接國內外遊客,同時加強與有關單位和各大集團、國內外合作夥伴配合推介越南目的地。不僅如此,旅遊總局也要求各地旅遊管理部門、旅遊企業繼續開展在旅遊區、景點、旅遊服務和對參加旅遊活動者的防疫工作。其中,注重確保遊客,目的地和旅遊業工作者的安全;嚴陣以待應對所有情況,不讓疫情透過旅遊途徑傳播。

向國際市場推介及刺激旅遊需求的計劃現已做好準備。過去期間,旅遊公司、航空公司和住宿單位已討論以提出符合遊客需求的安全旅遊產品。只要國際航線恢復運營和獲准迎接國際遊客,旅遊部門就推出產品。

●當前,刺激旅遊需求的活動主要仍然是對旅遊產品、服務減價。如何確保健康的旅遊環境,減價但不影響質量?
▲經濟體受到新冠肺炎疫情的嚴重影響,要刺激國內旅遊需求,非減價不可,這是關鍵的因素之一。然而,旅遊質量大部分取決於人力資源,即服務質量。因此,在不想產生巨大開支的情況下保持優質的服務,最重要的是調度方式。具體是,需做好為旅遊工作者培訓以改善其服務態度,同時建立按部就班和專業的經營方式是非常重要的,尤其是在當前時段。 這是市場經濟,因此國家管理機關除了提出共同定向、主張以呼籲企業攜手渡  過難關和抓住機遇之外,還  要注重檢查工作以確保遊客的權利。

目前,我國已頒佈關於廣告、貿易、公佈價格、確保質量的規定,因此廣告誇大不實的情況將被監控和嚴懲,以確保健康的旅遊環境◆

梅 安

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