改變工作方式仍確保良好為民服務

自本月4日起,本市各郡、縣一律發出落實市人委會為符合疫情防控高峰期而指導改變工作方式的緊急文本。

前往平新郡人委會辦理手續的民眾進行健康申報。

前往平新郡人委會辦理手續的民眾進行健康申報。

卷宗數量大減
平新郡平興和A坊是本市人口最多的地方,在改變工作方式後,本月7日內,該郡只收到47份卷宗。其中,有40份醫療保險卷宗,兩份報生卷宗獲直接遞交,5份報死卷宗和申辦婚姻狀況確認書卷宗是線上遞交的。然而,在疫情爆發之前,該坊日均接收約300至400份卷宗,高峰期可接收更多。據坊人委會主席阮文銀告知,落實平新郡人委會的指導,坊已在辦公處公佈急迫卷宗名單和通知改變工作方式,以讓民眾瞭解。他說:“至於醫保卷宗,坊另外安排一個專門接收卷宗區域,因為通常坊每日接收此類卷宗約達150至200份。”

坊還有一個測量體溫器、自動提醒戴口罩和人臉辨識,旨在保留前往本坊辦事所有人的資訊,日後容易檢查。坊幹部也獲安排輪班,居家工作或實地考察以減少來到辦事處的人數。然而,因正是坊進行經濟普查、扶貧調查和監察疫病的時期,所以上述3個領域的幹部們仍竭盡全力工作,確保良好完成任務。

研究線上領取序號
平新郡人委會接收和退還卷宗部門已公佈該郡改變工作方式的通知和文本以便民眾了解,同時公佈直接接收特殊行政手續、迫切卷宗的名單。據此,平新郡只直接接收和退還由市人委會規定屬於緊急名單中的卷宗。對於餘下手續,郡鼓勵民眾線上遞交第三、四級行政手續。至於緊急卷宗,工作人員也指引民眾登記通過郵政領取退還結果。僅在本月7日,平新郡已接收87份卷宗,其中有16份是線上遞交的,餘下直接遞交的主要是屬於急迫名單中的交易卷宗。然而,郡平日接收約350份卷宗。此外,該郡也退還267份卷宗,與平日相比,退換卷宗數量沒有改變。目前,平新郡“一站式”部門只有7名工作人員負責接收和退還急迫卷宗,人數比往常減了一半。然而,仍確保盡量滿足民眾的需求,從速解決卷宗,避免聚集多人。

據平新郡人委會代表告知,平新郡是一個人口密集的地方,卷宗數量多。因此,在疫情期間,為方便民眾申辦急迫卷宗,該郡正研究和完善線上領取序號軟件。具體是,民眾只要線上領取序號,到了預約時間就來辦理手續而不必等候。第一郡人委會主席阮氏秋紅告知,該郡嚴格落實市人委會改變工作方式的指導。她說:“第一郡的順利在於民眾已經習慣通過公共服務網站辦理行政手續。因此,現在進行線上遞交卷宗的民眾沒有遇到任何困難和不便。”

具體是,在該郡接收和退還卷宗部門,各幹部獲安排50%人數輪班(約6人)以按本市規定退還和解決緊急卷宗。據第一郡人委會主席阮氏秋紅稱,自5月31日至6月7日,第一郡線上接收和退還卷宗達2523份(卷宗數量激增因在按第145號《議定》規定報告勞工情況的期限)。此外,該郡土地註冊辦公室分支還通過郵政接收32份卷宗。據悉,第一郡人委會已透過不同形式通知民眾,故在“一站式”部門沒有發生聚眾情況。值得一提的是,對於直接接卷宗,該郡進行數字化,保存在“一站式”電子系統,日後前往辦理手續的民眾不用攜帶有關證件◆

黎 釵

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