透過實際行動為民服務

落實黨中央政治局關於推行學習與傚法胡志明思想、道德、作風的第5號《指示》,第十郡多個單位已採取有效的做法與切實模式,旨在克服工作上的局限,提高幹部、黨員、公務員、職工模範的責任。最終目的是為人民帶來更好且更滿意的服務。

透過第十郡各個坊的網站,民眾使用在線公共服務時更加順利。

透過第十郡各個坊的網站,民眾使用在線公共服務時更加順利。

鞠躬盡瘁
為了完成註冊結婚手續,阮氏金翠與第十郡第一坊人委會聯繫,要求為自己證明從2013至2016年在這裡期間還是單身。然而,若根據規定,這個場合很難確認,因沒有依據證明其在第十郡第一坊暫住的時間。之前由公安機關簽發的有限期暫住證沒有註明具體的有效期,而當前的戶口簿只記錄自2016年11月從檳椥省轉來,並沒註明在轉來之前的常住地是第十郡第一坊。
 
聽了司法、戶籍人員匯報這個情況,第十郡第一坊人委會主席阮氏林璇直接向金翠解釋其卷宗所糾結之處,同時協助她填寫提交坊公安派出所關於暫住問題的承諾書。獲坊公安派出所確認後,第一坊人委會為金翠簽發了婚姻狀況證明。事情得到快速解決,金翠高興地告知,正當自己不熟悉規定,不知道該怎麼辦時,幸好得到坊主席阮氏林璇提供詳細指引。她真的很滿意。

樹立工作科學、真正友好、親民、致力於為人民服務的幹部、公務員和職工,是第十郡多個機關和單位實行的學習與傚法胡伯伯的實際方法之一。例如第一坊人委會採用“4B”模式(會打招呼-會微笑-會道歉-會言謝),“3T”模式(盡心-盡情-盡瘁),“上門服務”(上門退還副本核實結果);第八坊人委會有“4C”模式(笑-打招呼-分享-言謝),“4T”    模 式(盡瘁-責任-方便-精簡);該郡資源與環境科開展“3不”模式(不官僚主義、不腐敗、不形式化)等。

推行行政改革
不停留在提高公務執行者的模範責任,第十郡許多單位已採取各項措施、創意,以便民眾在辦理行政手續時更加順利。其中值得一提的是在工餘時間為社群服務的模式。具體是,第一坊和第十二坊人委會在每週三的下午5時至晚上9時辦公,第四坊人委會在每週一、三、五的下午5時至5時30分加班,第六坊人委會在每週一的下午5時至晚上7時加班,第十坊人委會的加班時間是每週六的中午11時30分至12時30分。民眾表示,這是非常必要的模式。因有些在辦公時間內無法辦理證件的人仍可以在上述加班時間內辦好手續,而無需請半天假。

多個坊還主動指引並為長者、殘疾和孤寡人士上門辦理若干手續(例如,向有功者支付福利金、確認授權領取津貼、確認簽名);應民眾的要求上門退還行政手續卷宗結果或辦理死亡申報手續。此外,多個坊也在行政改革方面應用資訊技術,以提高服務質量。例如通過Google雲端硬盤預約行政手續解決時間,通過Zalo應用程式接收民眾的反映和建議等。

第十郡郡委宣教處主任阮晉才指出,通過實際行動,許多黨組織、機關和單位已將學習與傚法胡伯伯教誨的“對人民有利的事情必須盡心盡力,對人民有害的事情必須遠而避之”融入實際工作上◆
 
今年8月底,第十郡15個坊開通了現代化的官方網站,不僅滿足民眾和企業的信息需求,同時也為民眾在辦理屬於坊級受理範圍內的在線公共服務時創造順利條件。第十坊獲視為本市第一個以同步、正規、專業、現代化且具有高度便利性以更好地為民服務的方式來建立所有坊的網站的郡。

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(圖源:互聯網)

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