連結恢復旅遊業

廣南省會安市以獨特的旅遊產品吸引不少遊客。

廣南省會安市以獨特的旅遊產品吸引不少遊客。

“單人獨馬” 會失敗
據越南旅遊協會稱,去年前往我國旅遊的國際遊客量減近80%、國內遊客減50%、到國外旅遊的越南旅客減90%;與2019年相比營收額減近60%。在受新冠肺炎疫情影響的各家旅遊企業中,旅行領域受嚴重影響,因其是給遊客提供各種勞務的仲介。許多旅行社倒閉、停止活動,要與勞工終止勞動合同。河內旅行協會主席馮光勝指出,新冠肺炎疫情致使各家旅行企業要改變管理形式及旅遊經營方式。各單位務必適應各種新出現的旅遊形式和趨勢,如:近距離旅遊、半自助旅遊、自助遊,而不是跟團的傳統旅遊形式。
Flamingo Redtours總經理阮功歡提出未來期間發展旅遊的基本原則是:連結。據此,各地方無法“單人獨馬”地發展,因為沒有足夠的潛力開展大規模推廣以創造強大效應。
 
同樣,如果沒有提供運送工具、在目的地提供各種勞務,如:飯店、旅館、旅遊景點的供應商的協力,旅行企業也無法制定一個完整的旅遊產品。故此,Flamingo Redtours總經理阮功歡認為,各方務必緊密連結,從地方管理機關、目的地提供勞務的單位、提供運送工具單位至旅行社、傳媒,其中旅行社是連結的中心。阮總經理告知:“管理機關務必扮演樂長的角色,其任務是集合各勞務供應商共同協力作出確保質量的承諾和公佈價位。地方政府主動提供各種費用、直接收取費用的優惠、在推廣旅遊景點工作中,積極與合作夥伴配合。在同一個領域、同一個地方提供勞務的各家供應商須團結以達成共識,避免發生個別行動影響到目的地的旅遊形象。運送企業須制定靈活政策、調升價格的具體路線圖、從一開始要確保參加刺激旅遊消費需求的旅遊公司的權益和座位數量。另外,每當開闢新航線,各航空公司要與旅行社溝通制定產品計劃及傳播方式以達成共識。”

Vietravel公司副總經理阮氏黎香認為,每地方的各家旅遊企業要團結、協力制定旅遊計劃、刺激旅遊需求、更新旅遊產品。地方政府須提供輔助企業的政策、機制以推出優惠旅遊產品,例如:減少30%至50%旅遊景點的參觀費用、給遊客提供補貼價格以讓旅遊及早恢復。各家旅行企業加強聯盟,推出具有吸引力的刺激旅遊消費需求產品。

不再大減價
刺激旅遊消費需求仍是今年旅行領域的“救生圈”。然而,Flamingo Redtours總經理阮功歡認為,刺激旅遊活動須確保足夠的時間和夠大的規模。與其僅在一定的時間內開展,不如延長各刺激旅遊消費需求活動到1年或2年。阮總經理強調,通過減價措施以刺激旅遊需求不再是先決因素了。因為價格難以再減。當旅遊市場僅限於國內範圍,遊客將更加慎重地挑選,對旅遊產品和服務質量要求更高。減價不再是吸引旅客的首要因素,最重要的是,旅遊產品須具有獨特之處,帶給旅客眾多價值、有趣的體驗,從而刺激旅遊消費需求。另外,除了在原有的目的地更  新消遣內容,還補充各種附加勞務以吸引旅客重返舊地。

Vietravel公司副總經理阮氏黎香補充,目前,各企業推出的刺激旅遊消費需求只是個別、零散,未能創造宣傳效果,價格政策缺乏吸引力。刺激旅遊消費需求的關鍵在於解決客次問題,故此務必制定具有廣泛宣傳效應的計劃。

峴港旅遊協會主席高智勇指出,須制定國家旅遊產品,發展各傳媒渠道,提供各促銷產品,給各家旅行企業提供特別的優惠◆
 
重視旅遊產品
文體與旅遊部副部長阮文雄強調,各家旅遊企業須重視旅遊產品。連結以制定旅遊產品的措施須採取新思維,就是求精不求量。另外,旅行社要瞭解市場需求、旅客的嗜好、建設旅行社文化。如果不瞭解客戶並按老舊的方式行動(習慣於有數千旅客登記購票,然而旅客已經改變)將遇到不少困難。

黃蘭英

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