未達預期目標
近日在河內市舉行的“發展現代有效管理的電子政務”研討會上，政府辦公室的報告顯示，過去期間，電子政務系統的３個基本指標是：在線服務，電信基礎設施和人力資源都得到了改善。各部委，部級機關和地方當局共建立並運營了1萬3909個3級和4級服務。因此，各部委，部級機關和越南社保機關共提供了1551個在線公共服務。在各個地方提供4萬5374個服務。電信基礎設施也有顯著增長：互聯網用戶佔越南人口的54.2％，固定電話用戶比例為每百人 的4.9，移動用戶為每百人的129個用戶等。
根據資信技術白皮書，各部委，地方政府等3、4級的多項在線服務都有效運作，接收和處理大量卷宗。其中，公安部（880萬卷宗），工商部（77萬2000），教育培訓部（27萬），交通運輸部（14 萬4000），河內市（22萬5173），林同省（11萬）等。新聞傳播部副部長阮明鴻表示，近年來我國的資信技術和電子政務的應用得到了黨、政府總理的關注，加大促進力度。政府在健全國家資信技術應用委員會的基礎上，準備成立國家電子政府委員會。據此，總理將擔任該委員會主席，副總理武德丹擔任副主席。
根據阮明鴻副部長的說法，各部委和地方政府在應用資信技術和建立電子政府方面取得了一定的成果。但是與實際要求相比，仍有許多相關內容沒有達到預期。政府辦公室還表示，許多電子政務實施活動並未達到預期：資信應用投資機制遭遇羈絆；有些地方的實施流於形式；作為電子政府發展基礎的國家數據庫、資息基礎設施的發展緩慢；本地資信數據系統流於局部，未連接，未在資信系統之間共享；許多資信系統尚未實施資信安全保障；使用在線公共服務的比例非常低；行政手續和卷宗的處理主要還是依賴手工與書面文件。
以個人和組織的滿意度為衡量標準
政府辦公室認為，電子政務發展存在缺陷的主要原因是許多層面和部門尚未明確界定路線圖和具體的執行任務，資信應用和行政手續的改革，辦事方式，特別是與民眾和企業之間缺乏銜接；未能促進負責人在指導實施方面的作用；國家行政系統機構之間的數據整合共享平台的部署緩慢；資信數據分散情況相當普遍，導致許多數據不一致；政府機構的資信系統安全和保障沒有得到應有的重視；電子政務發展缺乏一致的法律框架；缺乏與資信技術項目特徵相符的財務和投資機制。
因此，就發展現代有效管理的電子政務新決議草案發佈，政府辦公室認為，應著重集中指導建立、發展越南電子政務，其中包括各個國家計劃、目標，政府機關的資信技術應用計 劃；要同行政改革，創新資信應用的工作模式緊密統一地整合，將資信技術 應用確定為有 效支持、促進行政改革的工具，並以個人和組織的滿意度作為電子政務發展的重要準繩；建立電子政務更新服務模式，以民眾、以企業為中心；民眾、企業只須對每一種數據提供一次資信；善用公共服務和資信系統，通過手機等技術渠道 進行政府與民眾、企業之間的溝通◆
