然而，三星在官方網頁中表明，GalaxyS10手機只曾在淡水環境中進行測試，更呼籲用戶避免在泳池及海灘使用手機。ACCC直斥三星的廣告內容“錯誤、誤導及具有欺騙性”。ACCC還指出，曾接獲消費者反映，其三星手機在浸水後出現故障，三星卻不給保修。
ACCC主席西姆斯批評，三星手機廣告中展示的使用環境與實際不符，影響消費者的理性判斷，並為其手機帶來不公平的競爭優勢。西姆斯強調，根據澳大利亞消費者法例，商戶不得誤導其產品性能，三星卻因知道防水功能對消費者決策有重要影響，屬於刻意誇大。三星聲稱其手機產品的防水深度可達1.5米，防水時間可達30分鐘，產品廣告中還包含在海洋和遊泳池中使用手機的畫面。三星公司否認該指控，強調所有廣告均符合澳大利亞法例，並稱將繼續宣傳手機防水功能，亦會遵守生產者保修責任及澳大利亞的消費者法例，向客戶提供免費的維修保養服務。
在澳大利亞市場，三星是僅次於蘋果的第二大智能手機品牌。據研究公司Canalys的數據，該品牌去年在人口總量僅2520萬9000的澳大利亞，售出了400多萬台設備◆
