澳大利亞監管機構起訴三星

據外電報導,澳大利亞競爭及消費者委員會(ACCC)表示,因三星智能手機Galaxy系列投放的防水廣告涉嫌誤導消費者,ACCC將起訴韓國三星電子公司。ACCC指出,三星自2016年2月起,在電視、社交媒體、戶外廣告等平台刊登逾300條涉及手機防水功能的廣告,部分廣告更暗示手機適用於鹹水環境,但最終卻名不符實。
澳大利亞競爭及消費者委員會(ACCC)表示,因三星智能手機Galaxy系列投放的防水廣告涉嫌誤導消費者,ACCC將起訴韓國三星電子公司。(圖源:三星)
澳大利亞競爭及消費者委員會(ACCC)表示,因三星智能手機Galaxy系列投放的防水廣告涉嫌誤導消費者,ACCC將起訴韓國三星電子公司。(圖源:三星)
然而,三星在官方網頁中表明,GalaxyS10手機只曾在淡水環境中進行測試,更呼籲用戶避免在泳池及海灘使用手機。ACCC直斥三星的廣告內容“錯誤、誤導及具有欺騙性”。ACCC還指出,曾接獲消費者反映,其三星手機在浸水後出現故障,三星卻不給保修。

ACCC主席西姆斯批評,三星手機廣告中展示的使用環境與實際不符,影響消費者的理性判斷,並為其手機帶來不公平的競爭優勢。西姆斯強調,根據澳大利亞消費者法例,商戶不得誤導其產品性能,三星卻因知道防水功能對消費者決策有重要影響,屬於刻意誇大。三星聲稱其手機產品的防水深度可達1.5米,防水時間可達30分鐘,產品廣告中還包含在海洋和遊泳池中使用手機的畫面。三星公司否認該指控,強調所有廣告均符合澳大利亞法例,並稱將繼續宣傳手機防水功能,亦會遵守生產者保修責任及澳大利亞的消費者法例,向客戶提供免費的維修保養服務。

在澳大利亞市場,三星是僅次於蘋果的第二大智能手機品牌。據研究公司Canalys的數據,該品牌去年在人口總量僅2520萬9000的澳大利亞,售出了400多萬台設備◆

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