在5月2日，澳大利亞“嗡嗡喂”新聞網最先曝光這一消息之後，澳大利亞聯邦銀行零售銀行服務部的代理集團執行官安格斯沙利文隨後在YouTube網站上表示對此事件負責。沙利文表示，在2016年5月，這個澳大利亞最大的銀行發現它丟失了兩份磁帶，裏面存儲著15年來大約1980萬帳戶的數據，包括用戶的姓名、地址、以及具體帳號。
這些磁帶本來應該要被處理掉，但澳大利亞聯邦銀行無法證實它們是否已經被安全地銷毀。他補充道：“這些磁帶沒並有包含可能導致帳戶欺詐的PIN，密碼或其他資料。銀行也通知了其監管機構，發起了內部調查，發現這些磁帶很有可能已經被清除了。”
而對於為什麼沒有通知用戶這一問題，沙利文則解釋道，“在這樣的情況下，我們權衡了在不產生不必要驚恐的情況下提醒客戶的必要性。而且調查過程中，也沒有發現表明資料被第三方盜用或者訪問的具體證據。我想向我的用戶保證，我們已經採取必要的措施來保護他們的信息，同時也對此事引起的任何擔憂表示歉意。”
路透社說，4月30日以來，這家銀行剛因放任洗錢發展被其主要監管機構批評。此次事件的揭露，無異於是雪上加霜◆
