具體是，以“專業、效果”為主題的“2018年度客戶感謝月”活動將在全國展開，旨在邁向持續發展、改善投資環境、促進社經發展、以客戶為發展重心作出貢獻。此活動的主要內容如下：
-在本月內EVN舉辦以“點燃信心”為主題的活動，將給1萬6000貧困和優撫家庭戶免費維修和安裝電力系統。
-給100多個對象如：各所學校和一部分優撫家庭免費在屋頂安裝太陽能光電系統。
-免費為電力部門各大客戶保修上百個變壓站。
-在全國各所電力公司組織客戶會議，旨在代表電力部門的幹部、員工向客戶表達誠摯的感謝，同時聽取客戶所提供的意見。
EVN集團告知，EVN全體領導、幹部和員工將決心以切實、符合、有推廣性、易明瞭、具深廣影響的做法來開展“客戶感謝月”的各項內容。EVN集團承諾繼續改革、公開和透明化生產、經營與客服活動中的各項手續。在今年，EVN致力改善電能供應勞務質量，通過一系列有積極轉變指數已獲得社群的認可，如：客戶滿意指數、電能使用指數、電力供應質量的指數（SAIDI、SAIFI等指數）。
越南2018年電能使用指數已升級，達到自久以來最高的排名，達將近88分，在190個國家/經濟體中排名27，與去年排行榜的級度相比已升37級。越南的電能使用指數是在區域內得到有最大改善的經濟體。目前，在東盟（東協）地區中，我國已超越菲律賓和排行第四名，屬於ASEAN-4組。在電力部門供電手續和時間方面，則在東盟地區中排行第二。今年，EVN的電能供應服務可在線上登記，相當於第三級公共服務。各項電力服務聯通到42個省、市的線上公共服務網頁，交電費也有多種方式，為客戶創造更多的方便條件。
EVN在經營、客服工作方面不斷地更新和採用各種先進技術，提高電力供應質量。EVN的努力已得到越南工商總會（VCCI）和企業界公認，並通過EVN獲評價列入100個取得“2018年越南可持續性企業”稱號的企業之一◆
