竹白坊人委会副主席黎梅香肯定，上述餐厅从即日起被暂停活动，为游客反映的违反食品卫生安全事宜进行检查工作服务。本月14日下午，两名游客前往上述餐厅品尝田鸡火锅。然而，进食后，上述游客发现火锅汤有问题，并表示餐厅职工将其他食客吃剩余的火锅汤上菜。随后，两名游客将上述资讯上传脸谱社交网，吸引了社会舆论的关注。
闻讯后，竹白坊人委会立即成立联部门检查小组，前往检查香墨鱼餐厅系统设于珠龙街33号与44号两家分店，提取监控视频系统，录取餐厅管理与若干职工的供词。
餐厅管理陈国辉表示，上述事件发生在珠龙街33号餐厅二楼。经查询店员时，餐厅确定一名女服务员N.T.P无意中拿错其他客户吃剩余的火锅汤。上述女工肯定，当时，食客络绎不绝，她本人一时疏忽没有重新检查上菜食品。客户反映时，因过度害怕，故掩瞒事件没有向管理汇报。餐厅方面已检讨全部3家分店，并对上述女工予以解雇。
与此同时，该餐厅致力与上述食客联系以致歉，接受所有影响食客健康的费用，同时在餐厅系统网页公开致歉◆
