掌握宅經濟及電商機遇

專家傳授抗疫錦囊

全球企業在新冠肺炎疫情肆虐下,不得不重新部署營商策略,以迎合“宅經濟”中遙距工作及電子商貿的新常態。有專家指,數碼形式已成為主流,企業可善用合作夥伴營銷且以線上線下模式開拓電子商貿市場,同時在遙距工作中管理“成果”而非“過程”,有助突圍而出。

電商不要單靠網店賣貨,亦需要發掘更多增加曝光的渠道,例如社交媒體,並善用直播或Instagram商店拓展銷售。

電商不要單靠網店賣貨,亦需要發掘更多增加曝光的渠道,例如社交媒體,並善用直播或Instagram商店拓展銷售。

由中國香港貿易發展局主辦的第四屆創智營商博覽於最近在網上舉行,以“驅動遙距新機遇”為主題,探討“疫”境下的最新趨勢和挑戰。大會邀得多位業內翹楚及專家,探討中小企如何利用科技創意、電商等方案,把握疫情下的營商機會。

“宅經濟”下的致勝之道
在焦點研討會“迎接‘宅’經濟的浪潮及遙距工作下的企業管理”上,大會邀得Acceleration Partners創辦人及行政總裁Robert Glazer擔任講者。Glazer是知名企業文化思想領袖、暢銷書作家及著名演講家,亦在Glassdoor 的最高首席執行官榜單上名列第二,以及被《福布斯》譽為20位不容錯過的演講者之一。作為遙距工作模式的企業先行者,Glazer分享了企業可如何掌握“宅經濟”下的商機,並從企業和員工角度,剖析遙距工作下的企業管理模式和挑戰。他首先從自己經驗出發,指以往採取遙距工作模式是因為聘請優秀及富經驗的員工十分困難,因此需要一種能夠令他網羅全美國人才一同工作的方式。9年以來,Glazer受惠於遙距工作的便利和靈活性,令業務穩步發展。
 
他總結經驗指,在“宅經濟”中突圍而出的致勝之道,包括善用疫情下流行的多種營商模式,例如以消費者為本的銷售及行銷方法、送貨及取貨方式等。Glazer 特別強調,數碼形式的線上學習、會議、娛樂及消閒方式盛行,未來亦將繼續主導大眾的生活方式。他表示,“我們不應該與新潮流對抗,或是被動的等待疫情過去,因為我們已沒可能完全變回疫情前的世界。我們應該思考如何在新環境下找到商機。”要在“宅經濟”下突圍而出,重點之一是如何更有效地運用資源。Glazer認為,企業應著重與消費者建立關係,將資源投放在“結果”而非“努力”之上。方法之一是善用合作夥伴營銷,即透過與值得信賴的夥伴合作,善用他們的長處和資源,確保投放的資源能夠帶來成果,達致雙贏。

打造頂尖遙距企業
對於企業如何適應遙距工作新模式,Glazer提出了5個簡單易記的秘訣,包括企業必需訂立清晰明確的視野、擁有強大的企業價值,以及制定確切的目標。企業可將每位員工的工作目標清晰標明在共享軟件上,公開參考及警惕。有了這些綱領,再透過持續和清晰的態度執行,以加強成效。持續指的是建立一個長期習慣,如定時進行公司電話和會議,同時以一種開放透明的管理方式,為所有同事提供適切的入職培訓,助他們適應這種新工作模式。Glazer認為:我們應該重新思考會議策略。會議應是一種互動交流的存在,平時則以備忘錄匯報工作進度,以減省會議時間。“信任”是達致有效遙距工作的關鍵,主管應該向員工清楚表達期望和工作模式,員工亦需要與主管保持溝通。主管需要明白,我們在遙距工作中管理的是“成果”,而不是員工報到或付出的時間。

線上線下結合 抓緊電商機遇
電子商貿對中小企的營運愈來愈重要,在另一場研討會“電子商務的成功秘訣-創造嶄新客戶體驗”上,香港卓悅控股執行董事林至穎從品牌電子化轉型的經驗出發,分享作為一間擁有40年實體零售歷史的傳統零售商,如何將線上線下模式結合,為品牌帶來更大回報。林至穎指,卓悅如今積極將線上線下零售體驗結合,透過同一貨源、同一價錢,及實體店電子化等方法,提升顧客滿意度,未來將向無人店方向發展,而未來所有零售商均需要探索如何利用虛擬實境(VR)和擴增實境(AR)豐富體驗,減少店內陳列;以及研究供應鏈數據化、物聯網作產品追蹤和防盜等創新科技的應用。在疫情下,卓悅改變整個銷售模式,大力發展網上銷售,包括自設直播間,以“直播帶貨”形式促銷。電商不單是賣貨,亦需要參考餐飲、旅遊等其他行業數據,將不同數據結合,亦解決物流、數據流和資金流的問題,作全面的消費者管理。

電商門檻降低
專門為商店提供零售科技服務方案的SHOPLINE,其業務發展經理鄭嫣禧強調,消費者認識到線上購物好處的同時,商家亦必需改變發展電子商貿門檻甚高的心態,因如今電商不再需要大量人力物力和資金投資,市面上的一站式電子商務方案均能提供相應的協助和配套。

鄭嫣禧指出,現時的電商支援包羅萬有,如自動化寄件串接、多種付款方式支援等電子化服務,均大大減低商家營運的時間和成本。它們亦可配合針對O2O營銷模式的會員整合工具,將店家線上線下的數據整合。她亦鼓勵商家多運用不同渠道作引流,如廣告套餐或是直播形式,推動貨流。她亦指出,完善的會員計劃對留住顧客十分重要,例如現金回贈、會員分級等,均有助加強顧客的回購率。電商不要單靠網店賣貨,亦需要發掘更多增加曝光的渠道,例如社交媒體便是很好例子。不論是直播還是Instagram商店,均值得我們善用拓展銷售◆

嘉 林

相關閱讀

最多點擊

本市各家超市在下午5時前關門。(圖源:光定)

本市超市下午5時前關門

[本報消息]實施第16號《指示》的各項加強措施,本市若干超市和食品商店已通知將會營業至下午5時。

國內經濟

本市保障豬肉產品供應

〔本報消息〕市農業與農村發展廳長丁明協昨(28)日上午告知,由於Vissan公司發現多例新冠病例,因此該公司在切割豬肉及裝卸工段的員工減少,活動遇到困難。該單位向顧客通報有關暫停提供包裝好的小塊豬肉產品,據此,目前主要提供已宰好的邊豬。現在公司的屠宰環節仍照常活動(見圖)。

我國多地電子商務有待發展

〔本報消息〕工商部所屬電子商務和數碼經濟局長鄧黃海,在工商部與世界銀行駐越南代表處昨(7)日上午在河內配合舉行的越南數碼經濟輔助政策問題研討會上認為,過去期間,越南各大城市的電子商務比較發達,但在其他地方的電子商務欠佳,尤其是在偏遠省、市。

節後物價略升

〔本報消息〕據工商部的報告顯示,今年春節期間市場相當平穩,商品供應源豐富,多家超市、市集的營業時間一直延至年卅下午才結束,並於大年初一、初二就已正常服務。

各銀行加強處理呆賬

去年底,銀行系統信貸比2017 年同期增約14%。信貸組織系統的內部呆賬率達1.89%,比2017年底的1.99%下降。今年,信貸將有符合的協調管理,定向指標與提高信貸質量緊密相關,同時重組各信貸組織結構和加強處理呆賬。

世界經濟狀況

國際油價走高壓力難緩解

綜合報導,石油輸出國組織(歐佩克)與非歐佩克產油國當地時間18日舉行第十九次部長級會議,就增產計劃達成一致。與會各國同意從今年8月起,每月將其總產量上調日均40萬桶,直至逐步取消日均580萬桶的減產。

美擬對 2000 億美元中國商品徵稅

綜合報導,美國對2000億美元中國輸美商品徵稅計劃的公眾意見徵詢期於當地時間9月6日結束。有報導稱,儘管九成參與者持反對意見,但美國政府仍將繼續推進對中國關稅措施。對此,中國商務部發言人高峰6日回應稱,如美方不顧徵求意見中絕大多數企業的反對,一意孤行,對中國採取任何新的加徵關稅措施,中方將不得不作出必要反制。高峰重申,任何施壓措施對於中國都是無理、無效的。

法經濟部長籲歐團結抗美

綜合報導,法國經濟部長勒梅爾在南部普羅旺斯地區艾克斯市舉辦的經濟論壇上,指責美國在國際貿易問題上正在“分化法國和德國”,在當前貿易戰的背景之下,他呼籲歐洲團結一致,並肩作戰。

歐盟在 WTO 就美鋼鋁關稅提起磋商請求

綜合報導,世界貿易組織(WTO)17日向記者證實,歐盟已於16日向世貿組織就美國最近實施的鋼鋁關稅提起磋商請求。世貿組織提供文件顯示,歐盟表示,儘管美方聲稱近期實施的鋼鋁關稅是為維護國家安全利益而採取的措施,但其實質是保障措施。