數碼時代人力資源挑戰

579億美元是全球金融科技(Fintech) 領域於2018年上半年籌集到的款項,顯示Fintech近幾年來強力發展。Fintech的興起正逐漸促進接近方式從傳統環境轉到電子環境,從而形成許多與高素質人力資源有關的挑戰。

(示意圖源:互聯網)

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上述情況的原因是由於Fintech促進金融服務活動更改,透過使用更便宜、更有效的金融服務來為顧客提升價值,針對更正確的目標對象和更便利。

從傳統環境轉到電子環境
英格蘭及威爾士特許會計師協會(ICAEW)所屬全球技術研究經理克里斯汀‧吉倫表示,Fintech正逐步將接近方式從傳統環境轉成電子環境。手機應用因限制仲介連接、減少開支和快捷的優勢而迅速發展,促進手機支付逐漸取代現金支付和刷卡支付。與此同時,信貸是受到Fintech所影響的領域之一。

正對在越南、印尼和印度近5億人分析信貸分數的越南Trusting Social公司經理阮友光認為,人工智能正改變信貸活動,包括客戶、零售銀行、消費金融公司和與信貸領域有關的Fintech公司。阮友光經理以利用人工智能為信貸活動作出導向和在信貸分數分析結果的基礎上增加財政服務客量的事宜為例,並告知,顧客以前須等候幾天才獲審批放貸,但現在,上千萬顧客可能在未到7分鐘的時間內貸款。他強調:“這是應用技術的結果。”人工智能不僅給顧客帶來便利,還被視為銀行的新能源。阮友光經理重申:“為評價與分析工作服務的數據有助銀行和金融公司更良好地監控風險,降低信貸損失,以及基於用戶行為分析數據掌握和對各不同的顧客對象制定符合的信貸計劃。”

人力資源發展工作的挑戰
克里斯汀·吉倫女士認為,為了盡量利用技術對金融領域帶來的利益,須注重培育人力資源和完善法理框架。她認定:“在先進金融技術的背景下,任何國家都面臨高素質人力資源短缺的挑戰。Fintech領域工作者須具備創新素質和技術、金融專業知識。但現在,經培訓的人力資源很難趕得上Fintech的發展速度。因此,需要為該領域制定長期投資戰略。”

越南銀行金融技術俱樂部副主席陳友德對上述觀點表示贊同,並告知,Fintech領域的人力來源是當前的幾首問題。Fintech領域各年輕創始人現仍未能將金融領域上具備專業能力者與技術專家連接一起。一些人具備技術能力,會接近用戶和創新,但未能將其產品應用於銀行、經營領域。因此,為了滿足人力資源的需求,在我國多家銀行與Fintech合作以得到輔助應用技術,加快在數字技術時代中革新速度。
 
克里斯汀‧吉倫女士從另一方面認為,當前,不僅Fintech領域工作者,而會計工作者也受到不小的影響。先進技術將有助會計員減少工作時間,尤其是對於重覆性工作,例如:會計記錄、儲存、報告、查對等,有助會計工作者集中辦理高價值的工作,例如:數據分析、戰略諮詢,以及複雜度和專門度高的 工作。

克里斯汀‧吉倫女士強調:“因此,會計工作者為了能夠在第四次工業革命中取得高工作效率,先要具備技術知識。同時,會計員還要掌握和經常更新經貿見識、軟技能和辯護思維。技術不斷更新,要求會計工作者須有‘數碼態度’,即是須經常瞭解、放開以提高適應能力和隨時更新。”◆

英 兒

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