零售部門革新 讓消費者獲利

越南零售市場活躍和具吸引力,消費者信心日趨提升。零售趨勢與技術集成,加上物流的強大輔助,成為了促進零售增長的新浪潮。

現代零售模式將提供方便的購物空間。

現代零售模式將提供方便的購物空間。

維持增長
今年和後續幾年,預報傳統零售領域仍維持增長。因此,各家零售企業須革新和投資,及時滿足消費者的嗜好和需求。

市場研究專家們表示:在物流和資訊科技的強大輔助下,越南零售市場正在蓬勃發展。工商部所屬商業研究院預計,從2016年至2020年階段,國內市場的零售增幅將達11.9%,市場規模至2020年達1790億美元。根據規劃,全國至2020年將有1200至1500家超市、180家商業中心和157家購物中心。

據統計總局的數據顯示,全國去年的零售總額和消費服務營收額增長12.2%。預計,今年1月份的零售總額和消費服務營收額達402萬2000億元,環比增長4.4%,同比增長12.2%。

然而,傳統零售領域面對電子商務的激烈競爭。越南第一太平戴維斯(Savills)的市場研究與諮詢部副經理杜氏秋恆評價:在目前的趨勢之際,電子商務大幅增長,去年的網購營收額同比增長35%,電子商務的成交產量比去年同期增50%,成交價值增75%。因此,零售商為了保持市場份額、營收額和面對網購趨勢壓力,須開展發展戰略,符合不同地方的經營目標和購物習慣。

零售模式多樣化
對於上述問題,零售專家們認為:越南人的消費行為改變太快,使零售企業須快速開展經營發展構思和模式。若深入分析將瞭解,電子商務發展雖讓消費者可接近不同的資訊渠道和商品,但消費者最後仍到商店購物。企業要開設展銷室,展示樣品和聘用人員,有助消費者瞭解企業的售貨政策。

經銷商認為:舊模式(離線)的零售活動仍存在和良好發展,但要求零售商注意不少因素,如:商店靠近居民區、基礎設施系統發展或開展多樣的零售模式,或集成網購和離線經營。其實,零售商已體會到並日漸開展。Emart或Aeon Mall零售商甄選非中心區各郡,其條件方便開設價格便宜的攤位和吸引經銷商,可以投建大規模、亮麗、具吸引力和提供多項客戶輔助服務的經營空間。在Emart或Aeon Mall超市,從超市至娛樂、美食融合在同一個場地,消費者只到達一個地址將獲提供多項服務,故迎接更多客戶。

與此同時,Saigon Co.op也明顯翻身,連續推出各新經營模式。除了Co.opmart和Co.op Food連鎖超市之外,Saigon Co.op還開發Co.opXtra、Co.opSmiles、Cheers、HTV Co.op和Sense City等經營模式。

Saigon Co.op副總經理阮英德表示:世界各國的合作社模式蓬勃發展,其具有獨特優勢。美國雖開發不少現代零售方式,但合作社模式仍存在。目前,Saigon Co.op開設111家超市,每日迎接逾100萬名客戶。除了現有經營模式之外,Saigon Co.op將繼續開發新的零售模式,至2020年將達200萬名客戶的目標。

此外,阮英德副總經理還告知:電子商務的  競爭壓力越來越激烈,定向發展此經營渠道以逐  漸應用可符合不同零售模式的現代技術。未來期間,Saigon Co.op將節制維護傳統價值,並應用  技術以提高消費程度和零售模式。Saigon Co.op 定向未來5至10年將應用不同的科技以引導市場,  同時集中開發食品領域,而戰略是有機商品。為  保持市場份額,Saigon Co.op將充分利用“主場”優勢,營造順利條件和在連鎖超市中優先售賣國貨。

由此看來,我國正在踏入零售部門良好發展的階段。企業的一切努力和革新是國內零售領域換新顏的因素。一旦企業競爭,消費者是最獲利的 對象◆

黎 楊

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