21日下午，美國航空的AA729航班從倫敦希思羅機場起飛。然而，一種類似漂白劑的清潔產品被留在了飛機的廁所中，隨後從容器中溢出並流到了地板上。“當他們(機組人員)懷疑有異味時，我們在機場就已經耽誤了一個小時”，乘客菲利普斯說，“但飛機還是起飛了。起飛後，機上的人們開始感到不適，我聞到了一種比燃料的味道略甜的氣味”。《每日郵報》稱，有2名機組人員陷入了昏迷，多名乘客也感覺眼睛和皮膚產生了灼熱感。眼見情況不對，機長隨後對空中交通管制員發出無線電通知，要求改變航線。飛機最終在都柏林緊急降落，醫務及消防人員隨後登上飛機。在機艙內拍攝的一段視頻顯示，醫務人員正在幫助一些咳嗽和可能在嘔吐的人◆
