凭借对脸书、推特、照片墙、优兔以及其他在线平台等常见社交网的资料收集及分析能力，该应用程式协助本市领导最快地掌握民众在各社交网平台所反映的基层政府的领域及活动情况。“聆听社交网”应用程式有助各管理机关落实3项任务：资讯综合；资讯分析及评价；预报未来趋势。
在互联网所搜集到的本市资讯是重要的资料来源，有助政府及参谋机关使用提出战略最优化及社经发展导向，符合于人民的正当需求及愿望。通过跟进及分析社交网上的潮流、意见及情感，特别是敌对、反对和利用社交网、互联网以煽动、呼吁反对政府及各项主张、政策等对象的资讯内容及演变，该应用程式还有助各机构管理和引导公众舆论。
