扎克伯格在25日刊發的道歉信中寫道，“這是對信任的違背，很抱歉我們當時沒有做更多的事情”，我們現在正在採取措施確保這種情況不再發生。據悉，刊登道歉信的報紙包括《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《星期日泰晤士報》和《英國星期日電訊報》等。
扎克伯格表示，臉書正在限制用戶登錄時收到的數據應用程式。同時，也在調查每一個可以訪問大量數據的應用程式。扎克伯格在道歉信中說，“我們有責任保護你們的信息。如果做不到，我們就不配提供服務”，“我保證會為你做得更好”。
據此前報導，輿論普遍認為，創建14年的臉書公司，正面臨自創建以來最大的危機。在5000萬用戶數據信息洩露的消息傳出並遭監管機構介入調查後，不僅導致臉書股價暴跌，更加嚴重的是，信息洩露事件動搖了用戶對臉書的信任，“刪除臉書”已經成為社交媒體上的一大話題標籤。
目前，已有多名美國國會議員要求臉書首席執行官馬克扎克伯格就這一事件到參議院司法委員會接受質詢。英國議會下院數字、文化、媒體和體育委員會主席達米安‧柯林斯也要求扎克伯格向英國議會提供相關證據。歐盟也要傳喚扎克伯格進行解釋◆
