英國航空公司表示，受電腦系統故障影響，英航在全世界的值機系統和飛行系統都受到影響，呼叫中心和官方網站也無法正常運行，導致航班無法起飛，大量乘客滯留機場，很多人的行李也無法拿到。英航當天還取消了倫敦兩大機場，希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。在這兩個機場起降的其他航空公司航班不受影響。
英國航空公司首席執行官亞歷克斯‧克魯茲：我們的電腦系統出現了嚴重故障，嚴重擾亂了我們的全球航空業務，我們的值機系統和飛行系統都受到影響，我們已經取消了27日希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。對於由此給乘客帶來的巨大不便，我們深感抱歉。
英航稱，這一電腦系統故障是由電力供應問題引發的，目前沒有證據顯示有受到網絡攻擊的跡象。
英國廣播公司報導稱，英航正在全力修復故障，雖然一些電腦系統已經恢復，但還需要重新安排受故障影響的航班和人員。英航表示會在當地時間27日晚加緊調整，爭取28日恢復倫敦兩個機場的多數業務。除了倫敦，受此次故障影響，羅馬，布拉格，米蘭，斯德哥爾摩等地也有航班延誤情況出現。
據英國《每日電訊報》的統計，這已是英航電腦系統自去年以來第六次出現故障，其中，比較大的兩次故障出現在去年的7月和9月。對於此次故障，有航空專家指出，英航應該及時啟用備用系統，避免給乘客造成如此大的影響◆
英國航空公司首席執行官亞歷克斯‧克魯茲：我們的電腦系統出現了嚴重故障，嚴重擾亂了我們的全球航空業務，我們的值機系統和飛行系統都受到影響，我們已經取消了27日希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。對於由此給乘客帶來的巨大不便，我們深感抱歉。
英航稱，這一電腦系統故障是由電力供應問題引發的，目前沒有證據顯示有受到網絡攻擊的跡象。
英國廣播公司報導稱，英航正在全力修復故障，雖然一些電腦系統已經恢復，但還需要重新安排受故障影響的航班和人員。英航表示會在當地時間27日晚加緊調整，爭取28日恢復倫敦兩個機場的多數業務。除了倫敦，受此次故障影響，羅馬，布拉格，米蘭，斯德哥爾摩等地也有航班延誤情況出現。
據英國《每日電訊報》的統計，這已是英航電腦系統自去年以來第六次出現故障，其中，比較大的兩次故障出現在去年的7月和9月。對於此次故障，有航空專家指出，英航應該及時啟用備用系統，避免給乘客造成如此大的影響◆
