確保防疫要求
高雪蘭日前到守德市鈴中坊人委會申請證實一些文件的副本。在坊人委會門口，她得到工作人員指引存放車、掃描健康申報二維碼和測量體溫。之後，她入內繳納卷宗和領取序號，最後獲指引到通風良好的區域等待結果。高雪蘭告知：“如今，每次到坊人委會聯繫辦手續，都要花5至7分鐘完成健康申報手續。雖然延遲多數分鐘，但這是必要的，有助於確保防疫安全。同時也讓眾人感到安心，所以大家都樂意遵守地方政府的規定。”
據鈴中坊人委會主席陳國雄告知，該坊從10 月初已開始恢復運作和接待市民。目前，單位每天平均為約200人次受理和解決行政手續，比爆發第四波新冠肺炎疫情之前高3至4倍。人們提交申報的手續主要集中於房地產、證實副本、戶籍和社會保障政策等領域。
富潤郡第十坊人委會主席陳氏華表示，自從放寬社交隔離之後，民眾辦理行政手續的需求已增加，本著緩慢但安全的精神，該坊已安排全部幹部、公務員恢復工作。同時也部署工作人員從門口指引民眾，部署在室外的等候區域，讓眾人按序入內辦手續。每天有50多人前來聯繫，主要是申辦證實、確認證件副本和解決政策制度等手續。若干企業需要確認數百份卷宗，所以坊會安排負責人員受理並在完成後退還結果。
第一郡姑江坊人委會在接待和為民眾解決行政手續的過程中，也把確保防疫安全放在首位。由於坊辦事處面積較小，所以在室外院子安排了一個區域供人們等候，民眾會按照序號逐一入內辦手續。卷宗獲受理後，申辦人會接到翌日返回領取的預約。坊已安排三分之一的幹部、公務員在辦事處值班，為民眾接辦手續，餘下力量獲舉派到基層，以協助防疫、疫苗接種和發放安生袋等工作。
前往坊人委會聯繫工作的人們均要掃描健康申報二維碼，已完成兩劑新冠疫苗接種，或起碼接種一劑新冠疫苗且檢測結果呈陰性；嚴格執行5K防疫規定。坊人委會還安排工作人員指引民眾申報健康，部署讓眾人等候的地方，確保保持安全距離。
鼓勵在線交易
應市人委會的要求，市內各個國家機關將分3個階段接待民眾，從10月1日至10月31日（第一階段），從2021年11月1日至2022 年1月15日（第二階段），以及2022年1月15日之後（第三階段）。市人委會鼓勵和優先使用在線公共服務，只直接受理特殊場合和緊急的行政手續。直接前往辦理手續的民眾必須持有“新冠 綠卡”，如果只有“新冠黃卡”，則附帶檢測試結果為陰性。
第七郡人委會代表指出，一接到市人委會的指示，該郡立即安排所有幹部和公務員返回工作崗位，以直接形式受理、解決和退還行政手續結果。於此同時，第七郡鼓勵人們使用在線公共服務，以確保防疫安全。從10月初到現在，該郡已收到400多份在線申請卷宗，已解決300多份申請。值得一提的是，根據第七郡人委會副主席黎文成表示，該郡已將行政改革納入該郡的疾控與經濟復甦應急管理中心。這為了提高服務質量以及為民眾、企業解決在線行政卷宗與手續的效率。
具體是，通過上述整合，該郡將195項行政手續從三級提升至四級，市民可透過網絡、或郵寄方式提交與接收結果，而不必前往行政機關。該中心還為郡人委會辦事處、郡土地註冊辦事處、稅務部門與10個坊人委會建立了全面的一站式連接。該系統集合了各個專責部門的卷宗處理情況與數據，以及記錄相關情況的反映和評價意見等。從而，領導層將監察跟進和管理專責門部門的卷宗解決情況，以便最好地為民眾和企業服務。
本市各機關和單位目前主要鼓勵實行在線行政手續，以取代直接申辦手續方式。因此，多個地方和單位如第七郡疾控與經濟復甦應急管理中心、守德市智慧城市智能調度中心等加快應用信息技術來解決在線行政手續與卷宗。此前，第一郡也透過一系列的三級、四級在線公共服務，應用許多科技來服務民眾和企業，從而讓群眾和企業輕鬆以無紙化流程辦理手續、或透過人臉識別功能查看所申辦的卷宗狀態。
為安全適應、靈活有效地防控新冠肺炎疫情，本市新聞與傳播廳廳長林廷勝表示，各機關和單位必須加快行政改革工作中的信息技術應用。尤其是提供三級和四級在線公共服務，以限制人們直接接觸，同時加快、提高個人和企業卷宗的解決進度與效率◆
市人委會日前剛向各部門、機關、21個郡縣和守德市與各坊、鄉、市鎮發出關於更新和調整各個領域的特殊、緊急、可直接受理與退還結果的行政手續名冊的文件。具體包括：司法領域（國籍、出生或去世申報、結婚註冊）；資源、環境、公共財產管理（登記擔保方式、登記土地使用權變更、房屋與連在土地的財產所有權註冊等）；建設建築領域等等。 此外，職能、主管機關、單位負責人根據當地的實際情況，主動決定其他可直接受理和退還結果的緊急卷宗場合。
