此前，越航已在各地售票处实施老年乘客优惠政策，但由于年龄核验需出示身份证件，该优惠尚未覆盖线上购票渠道。随着技术系统和身份验证流程的不断完善，符合条件的乘客现可直接在越航官网购买优惠机票，无需前往售票处办理。
乘客在越航官网预订机票时，只需在搜索航班时选择“老年乘客（60岁及以上）”选项，系统将自动显示相应优惠票价。从预订、支付到获取电子票的全过程均可在线完成，为老年乘客出行提供了更加便捷的服务体验。
越南国家航空公司副总经理阮光忠表示，将老年乘客优惠政策延伸至线上渠道，不仅方便乘客获取服务，也是公司推进个性化服务体验的重要举措，旨在构建更加友好、便捷、惠及各类乘客的航空服务生态系统。他同时强调，这是越航持续提升服务质量、满足乘客多元化需求的重要努力之一。
越航坚持以客户为中心，不断完善针对不同乘客群体的关怀与支持政策。得益于一系列配套措施和服务质量提升，2025年搭乘越航国内航班的老年乘客数量同比增长超过23%。
除老年乘客优惠外，越航目前还在国内航线上推出多项促销活动，包括提前购票优惠、工作日特惠、通过移动应用购票优惠以及同行乘客团体折扣等，为旅游旺季出行的乘客提供更多选择。
