自10月初以来,中部各省市连续遭遇多场持续不断的强降雨,多地因严重受淹而交通中断。原本是中部旅游“脊椎”的顺化-会安-岘港旅游线也被迫暂停运营。与此同时,北部如河内、太原、老街、山罗等地也接连发生山体滑坡与雨洪灾害,导致多条旅游线中断。
VinaGroup旅游公司副总经理阮明敏表示,目前几乎所有前往中部与北部的旅游团均已暂停,因天气不稳定,无法确保游客行程安全。包括VinaGroup在内的大多数旅游企业已转向更安全的目的地,主要是国外旅游线。
Vietravel公司产品开发部副主任黎张黄南指出,由于每年都受雨洪影响,故公司一直备有应急预案。若游客仍坚持出行,公司将调整符合适应天气的路线。“例如目的地若发生水淹,我们会改为前往岘港市,集中安排各项室内活动,如:泡温泉、参观“太阳世界”,或巴拿山旅游区。多年经验已有助Vietravel能灵活应对恶劣天气。”不过他坦言,今年雨洪灾害来得更早、频率更高。气候变化致使自然灾害演变更复杂,影响时间也比往年早。未来南部西区亦可能受影响,尤其是原槟椥、同塔省等区域已出现深度受淹迹象。若此状况继续延长,旅游业势必重新规划春节旺季计划。
在中部,多家旅行企业要设法应对突发状况,协助受雨洪所困的游客。河内Asia King旅游公司代表芳草忆述近期在雨洪中的“救援”行动。一批游客在顺化被困两天,公司要租船与车辆将游客送往机场。会安也有团队遇到类似情况。因受雨洪所影响,若干中部旅程唯有取消,有些旅团改为直飞胡志明市以继续行程。芳草表示“我们尽力确保游客权益,取消行程的退款将转入新行程,游客几乎不用额外支付任何费用。”
据越南旅游协会指出,由于雨洪在秋冬旺季发生,对旅游业造成重大影响,尤其是集中于国内市场的企业。然而,许多单位已主动“转向”国际旅程,或设计更灵活的旅游产品。如Vietravel、Saigontourist与VinaGroup等均设有天气监测团队,及时调整行程或安排替代目的地。中部若干旅游公司还结合扩展旅游保险,包括因自然灾害而取消行程的费用。
旅游专家认为,除了企业的应急措施外,目前最大问题仍在交通基础设施与旅游目的地。雨洪致使机场、街道与旅游港瘫痪,导致服务链被中断。各地方政府应升级预报系统,并建立机制辅助企业在遭遇不可抗力而被迫停业时的应对措施。各项如减税、缓缴费用或提供短期优惠信贷等政策也可辅助企业渡过难关。