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逾 6200 張電費單指數有誤

〔本報消息〕越南電力集團(EVN)業務經理阮國勇昨(14)日下午在數碼咖啡俱樂部舉辦的“電錶指數及電費單高漲的故事”座談會上表示,對5家總公司進行檢查結果發現6271張電費單因指數有誤而須調整和處理(佔0.022%)。抄錯電錶指數的原因如下:定期指數、拆除電錶止碼、客戶通報指數、暫計或因人員輸入指數有誤。
電力人員正記錄某民居區的個戶用電量。(圖源:陶莊)
電力人員正記錄某民居區的個戶用電量。(圖源:陶莊)
阮國勇告知,在抄指數和開電費單流程中,EVN集團已通過設定預警門檻以補充監督步驟。當超過預警門檻30%,原本僅警報抄錶幹部,現基層以上一級如單位領導須進行檢查,以確保這個指數是按規定落實。具體是,用電指數異常客戶名冊將獲寄至單位領導的電子信箱,從而監控暫計指數輸入工作,指數連續兩個月異常客戶。客戶可通過客服中心,將其要求轉至單位領導以獲指導處理◆

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