獨特服務是決定因素
在2020年河內市越南國際旅遊展銷會（VITM）上，旅遊總局舉行遊客市場架 構重組會議，再次評價和審議遊客市場架構。
旅遊總局長阮重慶表示，越南被評為全球入境人次增長最快的國家之一，年均達22.7%。旅遊領域的營業總額由355萬億元增至755萬億元，為全國GDP作出重要的貢獻。然而，新冠肺炎疫情已對綠色經濟造成嚴重的影響。從今年2月至今，我國須暫停接待國際遊客，國內旅遊市場也多次因社交隔離而受影響。
阮重慶總局長強調：“預計我國今年所接待的國際遊客比去年減少逾八成，國內遊客減少一半，旅遊領域損失230億美元。旅遊部門須審議重組領域架構的問題，應用智能技術、數字旅遊，同時採取多樣化國際遊客市場的措施，視之為重組架構的良機以發展到新的階段。
遊客划船遊覽水鄉風情。
各家企業代表認為，疫情已改變遊客的習慣及行為。其實，遊客本人都有憂慮的心態並作出更高的安全要求。由於經濟復甦緩慢或收入減少，故作出旅遊的決定並不簡單。在世界疫情未獲控制的情況下，國際遊客市場未開放，所以國內旅遊是各家企業恢復及維持活動的措施。
然而，為上述遊客對象服務的旅遊行程不豐富，還偏重於季節性。越航代表阮明心說：“目前，為國內遊客服務的旅遊行程仍按傳統方向開發。海洋旅遊就有富國島和芽莊市；山區有沙巴、河江省等。與此同時，許多具吸引力、風光迷人的景點得不到開發。若沒有新奇及獨特的旅遊服務，國內遊客可能只觀光1至2次就感到沒興趣了。”
谷歌資訊代表阮簪透露，據此單位的最新考察結果顯示，越南人對疫情後旅遊領域很樂觀。其中，越南遊客決定甄選旅遊服務的第一要素是企業品牌聲譽，其二是價格。換言之，各家企業須不斷提高旅遊服務質量。
阮簪又說：“企業須投資數字資訊渠道，同時不斷提高服務質量，改良旅遊行程，既具有吸引力又可滿足不同遊客對象的需求，從而提高企業品牌聲譽。”
國際遊客市場多樣化
各家企業代表認為，除了集中開發國內遊客市場之外，還要考慮未來期間接待國際遊客的事情，要推出新奇和符合背景的新旅遊服務。
探索越南歷史文化行程。
河內Unesco旅遊俱樂部主席張國雄表示，越南可考慮先接待各個鄰近市場的遊客，如東南亞各國、安全和開放接待的鄰近國家。
對於上述問題，Hanoitourist旅遊公司經理馮光勝強調，現在來越的國際遊客市場特殊，主要是外交及出差遊客等，我國可以研究並為他們推出隔離行程。
許多與會代表關注的另一個問題是，我國旅遊領域於過去期間附屬於東北亞市場，包括中國、日本、韓國等，佔約66.8%。歐洲與美洲若干遊客市場的開支較昂貴，但開發效果不高。因此，綠色經濟要立即研發不同旅遊服務，以滿足國際遊客、尤其是“富裕”遊客市場的多樣需求。與此同時，確保多個市場的國際遊客架構平衡發展。
具體是，力爭開發向來遊客人次較少的東盟（東協）或西歐、北美（居留時間長和消費多）等市場。至於遊客人次較多的市場，如中國、韓國，須對高收入、消費多、居留時間長和使用高級服務的遊客推出適合的旅遊服務。
專家們肯定，越南須開發各個佔領優勢的旅遊服務，如保健、MICE旅遊、文化與體育旅遊等。這是疫情後的遊客新趨勢◆
