現在，民眾除了在家或任何地方登入電力部門的網站以進行交易之外，還可以到上述在線交易亭以獲提供所有服務，例如進行在線提交卷宗或繳電費等，而不必到各電力公司。客戶在登入時所填寫的要求資訊將獲轉到市電力總公司客服中心處理，事後客戶所在的區域電力公司將主動聯繫以解決。電力服務在線交易亭將受理客戶提出的各項要求，並會全天候開放服務。值得一提的是，設在電力服務在線交易亭旁邊的西貢電力公司交易台也有專為長者、不熟悉智能交易程序的客戶而設的在線交易輔助服務。在這裡於工作時間內有人員為上述客戶對象提供輔助。交易台設有掃描設備，用來免費為客戶掃描各類有關證件。其目的是輔助不熟悉智能設備操作的客戶，長期以後仍是會協助指引客戶實行電力服務在線交易◆
