DHL快遞總經理John Peasson表示：儘管世界多個地點因疫情而須封城，但全球化仍體現其持續性，這是憑藉數字化轉型及全球電商的發展。上述趨勢促使越來越多人轉向網購。因此，電子商務與全球物流業正是有助紓解因封城階段所造成不少困難的主要因素，並且為維持各經濟體的活動及減少因受疫情的影響作出了努力。
上述白皮書也指出了推動全球B2B電子商務市場發展的主要因素，那是除了全球化和數字化趨勢之外，以熱衷於技術的千禧一代也開始嶄露頭角。在B2B網購決定中，千禧一代佔了73%。作為數字化一代，他們也在B2C(企業對個人開展的電子商務)市場中對數字和技術的體驗，將轉變為對B2B市場在這方面的期望值，從而推動企業加大對銷售平台等數子化方案的投資，激發此領域的巨大增長潛力。
實際上，數字化的持續發展和消費行為的不斷改變不僅推動了B2C電子商務的發展。2019年在疫情爆發前，全球B2B電子商務網站和市場內的交易量業已增長18。2%，達12萬2000億美元，超過了B2C行業的市場規模，而疫情加速了數字化的發展。到2027年，全球B2B電子商務交易量預計可達20萬9000億美元。此外，在過去幾年中，對於B2B行業未來發展趨勢的預測已在其顯著增長中可見一斑。其中，DHL快遞電商業務實現了大幅增長，尤其是在復活節和聖誕節、以及黑色星期五和雙十一等大型購物節期間。2020年，DHL快遞網絡內的B2C電子商務量較2019年增長約40%。
為了適應網絡貨量的增長，DHL快遞將繼續每年在全球投資逾10億歐元，用以提高分揀能力(自2013年以來增長了65%)，招聘新員工(去年新增1萬人)並擴大機隊規模。在此方面，DHL快遞近期宣佈再購入8架波音B777寬體貨機，並與Smartlynx Malta航空合作，引進兩架新改裝的空客A321貨機加入歐洲機隊。以上述措施，DHL快遞將協助其全球客戶可從迅猛發展的電子商務中得益。
越南DHL快遞總經理Shoeib Reza Choudhury表示：“如在白皮書所提及，B2B 市場將會迎來新一輪的電子商務浪潮。在越南，我們擁有800名已獲‘國際物流師’認證的專員，兩個 進出口中心、9個開發中心、10個勞務點，以及211架DHL運輸工具與機隊。 因此，我們隨 時協助客戶在 當前的數字紀 元中與全球對接。”◆
